Lettera del consumatore

4 Mag 2002
Oggetto: L'omnitel con l'euro ha raddoppiato le tariffe dei vecchi piani al secondo!
Salve,
e complimenti per il vostro lavoro!
Vi segnalo un'operazione poco chiara ed ingannevole che Omnitel ha riservato ai suoi clienti dopo il definitivo passaggio all'euro.
Sul mio cellulare ho il piano 4 You Omnitel, ora non più attivabile, perché sostituito con il nuovo Euro 4 You.
Quando ho sottoscritto il piano dal 190 on line di Omnitel le tariffe in lire erano le seguenti (Iva inclusa):
144 £ per i 4 numeri 4 You
288 £ per telefonia fissa e numeri omnitel
720 £ per altri gestori mobili e chiamate internazionali.
240 £ lo scatto alla risposta e gli sms.
Col passaggio definitivo all'euro le cose son cambiate. Oggi quando entro (con login e password) nella pagina del 190 che riporta il dettaglio tariffario del mio piano, il vecchio 4 You risulta così modificato:
0.124 euro (240.097 £) x i 4 numeri 4 You
0.248 euro (480,194 £) x numeri omnitel e fissi
0.620 euro (1200,48 £) x altri gestori mobili e chiamate internazionali.
La Omnitel col cambio in euro ha quasi raddoppiato le tariffe del vecchio piano 4 You, lasciando inalterato solo lo scatto alla risposta ed i messaggini di circa 240 £.
La Omnitel come prevede la legge in questi casi, avendo arbitrariamente modificato i termini del contratto stipulato con i clienti 4 You, raddoppiando quasi tutte le tariffe, avrebbe dovuto quanto meno avvisare gli utenti, dando loro un termine congruo per cambiar piano, prima di rendere effettivi i rincari. Invece no. Ha ingiustamente gonfiato le tariffe, ora che si calcolano in euro, pensando, anche troppo ingenuamente, che i clienti 4 You non lo notassero. Di seguito vi invio la pagina del sito Omnitel che mi indica il mio piano tariffario in dettaglio, con i costi aumentati.
Non penso che la troverete sul sito perché è accessibile ai soli clienti omnitel che hanno il piano 4 You e che entrano nelle pagine personali con login e password.
Siccome ho più di un numero intestato alla omnitel, oggi sono andato a controllare con la mia login e password al 190 on line se anche le tariffe di altri piani che ho sottoscritto sono aumentate. Ebbene sì! La Omnitel col passaggio dalla lira all'euro ha quasi raddoppiato tutte le tariffe dei vecchi piani al secondo non più attivabili, forse per costringere i vecchi utenti a sottoscrivere i nuovi piani introdotti da pochi mesi. Tant'è che ho telefonato più volte al 190 di Omnitel e mi hanno confermato che le tariffe dei piani 4 You e Sera al Secondo, ma anche gli altri, sono aumentati col passaggio alla nuova moneta. Tra l'altro le signorine del call center mi hanno detto che non è possibile ripristinare le vecchie tariffe, ma per tenermi buono, mi hanno offerto di cambiare piano gratuitamente, senza comprare la carta servizi di Omnitel abilitata al cambio piano telefonico. Insomma, una bella fregatura! Io mi son rifiutato di cambiare piano e voglio che i termini del contratto telefonico che ho sottoscritto siano rispettati.
Se visitate i siti che offrono info sulle tariffe degli operatori Tlc, come www.tariffe.it (cui tra l'altro ho segnalato il broglio!) vi troverete le tariffe così come comunicate prima del cambio in euro, calcolate nella nuova moneta, e non le tariffe aumentate così come documentato dalla pagina web qui sotto.
Spero che smaschererete questa vera e propria truffa, che come mi è stato confermato dal 190 non riguarda solo me, ma tutti i clienti che hanno sottoscritto questi vecchi piani al tempo della lira. Spero mi darete ascolto. Vi ringrazio per aver letto la mia denuncia fin qui. Con stima