Lettera del consumatore

4 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC, in data 11/03/2002 ho acquistato un'autovettura Alfa 156 2.4 JTD, immatricolata nel 2000, presso la concessionaria ufficiale Alfa Romeo di Monopoli (BA). L'auto era fornita della garanzia Autoexpert gold, quella con il massimo della copertura e con la garanzia di 160 controlli effettuati prima della vendita, condizione che mi ha spinto ad effettuare tale acquisto, operato in contanti. La card Autoexpert mi doveva essere inviata a casa entro 15 gg dal ritiro della vettura, la quale ha manifestato sin dal principio un difetto che ,di fatto, me ne impedisce l'uso: come tutte le auto di recente progettazione del gruppo fiat è fornita di un codice antiavviamento che si dovrebbe disattivare quando si gira la chiave ........ ho scritto "si dovrebbe" perchè in realtà più del 50% delle volte la spia sul cruscotto di questo code non si spegne e l'auto non parte a meno della lunga e complicata procedura di avviamento d'emergenza, che mi provoca imbarazzanti figure nel traffico o al distributore. Ho telefonato più volte al numero verde di Autoexpert perchè a distanza di oltre 50 gg non mi è stata ancora inviata la card necessaria per far valere la garanzia, ricevendo assicurazioni d'immediato invio della stessa, puntualmente disattese. Stufo di ciò ed avendo bisogno dell'auto, acquistata non per gitarelle fuori porta come forse pensano all'Autoexpert (società del gruppo FIAT), ma per Lavoro(sono un medico), mi sono recato alla concessionaria Alfa di Lecce, città dove risiedo, per vedere di risolvere il problema. Il capomeccanico è stato molto gentile, risalendo via pc al mio contratto Autoexpert (ripeto, non ho ancora la card che lo comprovi per negligenza altrui.....), ed ha individuato la risoluzione del problema nella sostituzione della centralina d'avviamento, da ordinare perchè nel magazzino di Lecce non era disponibile. Grande è stata la mia sorpresa e la mia indignazione quando ieri mi ha telefonato per comunicarmi che l'Autoexpert non mi riconosceva la sopracitata centralina in garanzia, contraddicendo il contratto da me stipulato (si può trovare on line nel sito www.autoexpert.it) che afferma, alle pagine 8 e 9, che tra le parti riconosciute in totale garanzia vi sono quelle relative all'avviamento e all'accensione. Insomma, oltre al danno (di non aver potuto usare l'auto), la beffa (di dover pagare la riparazione per un particolare che oltre a dover essere in garanzia, doveva essere testato secondo i 160 controlli "sbandierati" da Autoexpert nel suo contratto "patto chiaro"). Ho provato a contattare telefonicamente il customer care, ma ho potuto parlare solo con le telefoniste che non mi hanno saputo dare notizie; via internet al sito Autoexpert, stessa non risposta. Sono costretto ad effettuare a mie spese la riparazione perchè, ripeto, sono nella necessità di dover usare l'auto, ma voglio sapere se posso intraprendere vie legali contro Autoexpert, di cui mi sono fidato acquistando la vettura(pagata per giunta sopra quotazione proprio per tale garanzia). Vi ringrazio anticipatamente per la Vs competente risposta, saluti