Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2002
3 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno. Dopo la morte di un mio parente mi sono ritrovato a dover disattivare (o rescindere) il contratto della linea telefonica. Come mi e' stato chiesto da Telecom ho inviato una richiesta di disattivazione alla sede Telecom con ricevuta di ritorno. A distanza di un mese non mi hanno ancora disattivato tale numero telefonico e nessuno e' in grado di darmi informazioni utili; come posso fare a risolvere il problema? E quale e' la procedura corretta per la disdetta di un contratto con Telecom?
ringrazio anticipatamente
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RICHIESTA.............Buongiorno. Dopo la morte di un mio parente mi sono ritrovato a dover disattivare (o rescindere) il contratto della linea telefonica. Come mi e' stato chiesto da Telecom ho inviato una richiesta di disattivazione alla sede Telecom con ricevuta di ritorno. A distanza di un mese non mi hanno ancora disattivato tale numero telefonico e nessuno e' in grado di darmi informazioni utili; come posso fare a risolvere il problema? E quale e' la procedura corretta per la disdetta di un contratto con Telecom?
ringrazio anticipatamente
Risposta ADUC
la procedura e': inviare una raccomandata A/R entro 15 giorni prima della scadenza del bimestre, e chiedere -se ci fosse stata- la restituzione dell'anticipo di conversazione; inoltre occorre restituire l'apparecchio, se a noleggio, al negozio Telecom piu' vicino, facendosi rilasciare una liberatoria scritta.
Puo' darsi che la sua disattivazione sia stata tardiva, e dunque lei si trova a dover pagare per un ulteriore bimestre.
Se invece ci fossero delle inadempienze, le contestera'.
Puo' darsi che la sua disattivazione sia stata tardiva, e dunque lei si trova a dover pagare per un ulteriore bimestre.
Se invece ci fossero delle inadempienze, le contestera'.
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