Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2002
3 Mag 2002
Oggetto: fatture società autostrade
Spett. Aduc
Oggetto: Fatture società autostrade
Da novembre 2001 ho sottoscritto un contratto di servizio telepass con la società autostrade spa con addebito su conto corrente bancario presso la banca dove sono attualmente correntista.
Dopo aver visto per la prima volta la fattura (relativa al periodo fino a Marzo 2002) regolarmente speditami a casa, con grande stupore ho dovuto constatare che la stessa era priva di dettagliato riscontro dei singoli pedaggi autostradali effettuati e che presentava solamente l'importo totale.
Ho immediatamente telefonato al centro servizi di Roma (Tel 0643533333) per sottolineare questa mancanza e mi è stato riferito che il dettaglio degli importi viene dato solo su esplicita richiesta con un costo aggiuntivo di Euro 2.58.
Possibile che il cittadino sia costretto a pagare 2.58 euro per rendere trasparente una fattura che così come si presenta trasparente non è?
Vi prego di prendere in considerazione questo caso
Oggetto: fatture società autostrade
Spett. Aduc
Oggetto: Fatture società autostrade
Da novembre 2001 ho sottoscritto un contratto di servizio telepass con la società autostrade spa con addebito su conto corrente bancario presso la banca dove sono attualmente correntista.
Dopo aver visto per la prima volta la fattura (relativa al periodo fino a Marzo 2002) regolarmente speditami a casa, con grande stupore ho dovuto constatare che la stessa era priva di dettagliato riscontro dei singoli pedaggi autostradali effettuati e che presentava solamente l'importo totale.
Ho immediatamente telefonato al centro servizi di Roma (Tel 0643533333) per sottolineare questa mancanza e mi è stato riferito che il dettaglio degli importi viene dato solo su esplicita richiesta con un costo aggiuntivo di Euro 2.58.
Possibile che il cittadino sia costretto a pagare 2.58 euro per rendere trasparente una fattura che così come si presenta trasparente non è?
Vi prego di prendere in considerazione questo caso
Risposta ADUC
se nel suo contratto non fosse previsto l'invio -gratuito- del dettaglio cartaceo degli importi, non c'e' possibilita' di avanzare alcuna contestazione, non essendoci, di fatto, da parte della societa' alcuna inadempienza.
Infatti, nel momento in cui lei ha sottoscritto il contratto, ha accettato le condizioni li' previste.
Ad ogni modo, se ci fosse invece, una inadempienza contrattuale specifica, allora' la puo' contestare, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Infatti, nel momento in cui lei ha sottoscritto il contratto, ha accettato le condizioni li' previste.
Ad ogni modo, se ci fosse invece, una inadempienza contrattuale specifica, allora' la puo' contestare, a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
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