Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 maggio 2002
3 Mag 2002
Oggetto: Consiglio ....
Gent.le associazione
Ho acquistato un telefono cellulare il giorno 30/04/02.
Purtroppo appena arrivato a casa mi sono accorto, quando ho inserito la scheda SIM, che non presentava un sistema preciso di bloccaggio della scheda nel telefono ed è proprio a causa di questo contatto incerto che il telefono mi dice che non c'è segnale. Perche se dovessi tenere premuto con le dita la scheda il cellulare si connette alla rete ma appena lo rilascio perde il segnale.
Ora so per certo che il cellulare ha 2 anni di garanzia, che nei primi 7 giorni ho diritto alla sostituzione del prodotto con un altro uguale, pero' io vorrei sapere da voi se ho diritto alla consegna di un qualsiasi cellulare sostitutivo
dato che il cellulare per me è indispensabile, e se io posso richiedere la restituzione dei soldi, dato che questo modello non mi convince molto a causa nel sistema di fissaggio della SIM, e se mi venisse negata questa possibilità come devo comportarmi?
Vi ringrazio fin d'ora per la vostra disponibilità se vi è possibile rispondetemi al più presto perche' vorrei recarmi questa sera del negoziante conoscendo già le vostre risposte
Oggetto: Consiglio ....
Gent.le associazione
Ho acquistato un telefono cellulare il giorno 30/04/02.
Purtroppo appena arrivato a casa mi sono accorto, quando ho inserito la scheda SIM, che non presentava un sistema preciso di bloccaggio della scheda nel telefono ed è proprio a causa di questo contatto incerto che il telefono mi dice che non c'è segnale. Perche se dovessi tenere premuto con le dita la scheda il cellulare si connette alla rete ma appena lo rilascio perde il segnale.
Ora so per certo che il cellulare ha 2 anni di garanzia, che nei primi 7 giorni ho diritto alla sostituzione del prodotto con un altro uguale, pero' io vorrei sapere da voi se ho diritto alla consegna di un qualsiasi cellulare sostitutivo
dato che il cellulare per me è indispensabile, e se io posso richiedere la restituzione dei soldi, dato che questo modello non mi convince molto a causa nel sistema di fissaggio della SIM, e se mi venisse negata questa possibilità come devo comportarmi?
Vi ringrazio fin d'ora per la vostra disponibilità se vi è possibile rispondetemi al più presto perche' vorrei recarmi questa sera del negoziante conoscendo già le vostre risposte
Risposta ADUC
se abbia o meno diritto alla sostituzione entro i 7 gg dipende in primo luogo dal contratto di garanzia. Altrimenti, a termini di legge, lei ha -adesso- 60 gg per contestare il vizio di produzione originario e (se questo risulta presente) potra' chiedere a scelta riparazione, sostituzione o rimborso.
Non c'e' pero' alcuna disposizione normativa in merito al "telefono di cortesia" come dice la parola medesima.
Pertanto, puo' contestare il difetto originario e chiedere la risoluzione del contratto, ma non pretendere, in caso di sostituzione, un telefono temporaneo in sostituzione.
In merito ai termini sulla cui base e' possibile richiedere direttamente la risoluzione del contratto si rimanda alla scheda sull'argomento: http://www.aduc.it/Avvertenze/Schedearchivi/2002/scheda6_2002.html
Non c'e' pero' alcuna disposizione normativa in merito al "telefono di cortesia" come dice la parola medesima.
Pertanto, puo' contestare il difetto originario e chiedere la risoluzione del contratto, ma non pretendere, in caso di sostituzione, un telefono temporaneo in sostituzione.
In merito ai termini sulla cui base e' possibile richiedere direttamente la risoluzione del contratto si rimanda alla scheda sull'argomento: http://www.aduc.it/Avvertenze/Schedearchivi/2002/scheda6_2002.html
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