Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2002
1 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Rateizzazione dilazionamento di bollette troppo alte:
so che esistono disposizioni dell'Authority e leggi che danno diritto all'utente di ottenere un dilazionamento di eventuali bollette troppo alte, ma quali leggi dobbiamo citare al nostro gestore di telefonia?
(nel mio caso Tele2 mi ha addebitato ben 15 canoni dell'opzione Senza Limiti in un'unica bolletta, mettendomi in difficoltà coi pagamenti)
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Rateizzazione dilazionamento di bollette troppo alte:
so che esistono disposizioni dell'Authority e leggi che danno diritto all'utente di ottenere un dilazionamento di eventuali bollette troppo alte, ma quali leggi dobbiamo citare al nostro gestore di telefonia?
(nel mio caso Tele2 mi ha addebitato ben 15 canoni dell'opzione Senza Limiti in un'unica bolletta, mettendomi in difficoltà coi pagamenti)
Risposta ADUC
un diritto non c'e'. E' pero' possibile richiederlo ed il gestore puo' concederlo.
Nel caso indicato, pero', il punto non e' richiedere una rateizzazione fine a se stessa, bensi' di contestare quella che pare una violazione contrattuale, ossia la mancata emissione di fatture relative ad un servizio. In questo caso, la richiesta parrebbe legittimata, in quanto dovuta ad un errore del gestore.
Ad ogni modo, puo' richiedere la valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
Nel caso indicato, pero', il punto non e' richiedere una rateizzazione fine a se stessa, bensi' di contestare quella che pare una violazione contrattuale, ossia la mancata emissione di fatture relative ad un servizio. In questo caso, la richiesta parrebbe legittimata, in quanto dovuta ad un errore del gestore.
Ad ogni modo, puo' richiedere la valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na.
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