Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 maggio 2002
1 Mag 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho comprato un telefono cellulare nel settembre 2000, mi è stato sostituito per un guasto subito prima del termine della garanzia, il nuovo telefono mi è stato consegnato solo a fine ottobre 2001. Ora anche questo telefono si è guastato ma mi è stato detto che probabilmente dovrò pagare per la riparazione di questo in quanto la garanzia del primo prodotto è terminata; è giusto questo considerando che io ho avuto un prodotto nuovo in sostituzione al mio; non parte un nuovo anno di garanzia dalla data dei consegna del prodotto sostitutivo?
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RICHIESTA.............Ho comprato un telefono cellulare nel settembre 2000, mi è stato sostituito per un guasto subito prima del termine della garanzia, il nuovo telefono mi è stato consegnato solo a fine ottobre 2001. Ora anche questo telefono si è guastato ma mi è stato detto che probabilmente dovrò pagare per la riparazione di questo in quanto la garanzia del primo prodotto è terminata; è giusto questo considerando che io ho avuto un prodotto nuovo in sostituzione al mio; non parte un nuovo anno di garanzia dalla data dei consegna del prodotto sostitutivo?
Risposta ADUC
e' vero, la garanzia sul prodotto acquistato e' terminata. Tuttavia, se si tratta di un vizio di produzione, di un difetto originario del telefono, non c'e' necessita' di far valere la garanzia contrattuale, essendo sufficienti le norme di legge. Per legge, in caso di vizio di produzione, denunciato entro 8 gg da quando si presenta e comunque non oltre l'anno, c'e' comunque il diritto a riparazione, sostituzione o rimborso. Il problema e' che il difetto di produzione andrebbe provato.
Suggeriamo di tentare, senza pero' fare -al momento- alcuna perizia.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario, intimando di sostituire il telefono entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Provi poi una conciliazione davanti al giudice di pace.
Suggeriamo di tentare, senza pero' fare -al momento- alcuna perizia.
Invii una raccomandata A/R, contestando il difetto originario, intimando di sostituire il telefono entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Provi poi una conciliazione davanti al giudice di pace.
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