Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2002
30 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............come mi devo comportare con Infostrada che:
1) sono utente (ma non dovevo essere cliente ?) della prima ora con richiesta che fossero i miei soli fornitori, ma continuo a pagare da due anni anche Telecom
2) richiesto per no fare più prefisso da un anno ma continuo a dover digitare il 1055
3) fatto abbonamento adsl ligth ma sono da dicembre 2001 che aspetto lo split (filtro) per poter telefonare ed in contemporanea navigare, ma dopo ben 15 telefonate, 25 fax...tutta colpa della Telecom....dicono Loro.
Io ho l'addebito in conto corrente.....
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............come mi devo comportare con Infostrada che:
1) sono utente (ma non dovevo essere cliente ?) della prima ora con richiesta che fossero i miei soli fornitori, ma continuo a pagare da due anni anche Telecom
2) richiesto per no fare più prefisso da un anno ma continuo a dover digitare il 1055
3) fatto abbonamento adsl ligth ma sono da dicembre 2001 che aspetto lo split (filtro) per poter telefonare ed in contemporanea navigare, ma dopo ben 15 telefonate, 25 fax...tutta colpa della Telecom....dicono Loro.
Io ho l'addebito in conto corrente.....
Risposta ADUC
per quanto concerne il distacco definitivo da Telecom, non c'e' un termine prefissato e conseguentemente non puo' che recedere.
In relazione invece agli altri due servizi richiesti e non attivati, occorre invii una raccomandata A/R (non altro) intimando di attivarglieli entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In relazione invece agli altri due servizi richiesti e non attivati, occorre invii una raccomandata A/R (non altro) intimando di attivarglieli entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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