Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2002
30 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
sono un'abbonata telecom che ha stipulato il contratto adsl per un anno il settembre scorso, quando ancora si chiamava BBB e costava circa 100.000 lire mensili.
Telefonando alla telecom per chiarimenti in merito all'adeguamento tariffe con alice flat, mi viene risposto che pagherò d'ora in poi 42,95 euro al mese (meno di prima).
Peccato che esistano 2 tariffe per alice flat: con o senza tecnico a domicilio che provveda all'installazione. Faccio presente che se a settembre ci fosse stata l'opzione, avrei potuto benissimo installare autonomamente l'adsl tramite cd rom e senza tecnico e che quindi non vedo perchè adesso dovrei pagare 3 euro in più AL MESE (neanche una tantum) per un servizio che mi è stato imposto. La risposta di telecom è stata che noi clienti non siamo mai contenti e che dovevo essere soddisfatta di pagare di meno anche se, a mio parere, più del dovuto.
Domanda: posso disdire il contratto con telecom anche se non è passato un anno, dal momento che le condizioni contrattuali sono variate (loro dicono di no perchè sono variate in mio favore...)?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
sono un'abbonata telecom che ha stipulato il contratto adsl per un anno il settembre scorso, quando ancora si chiamava BBB e costava circa 100.000 lire mensili.
Telefonando alla telecom per chiarimenti in merito all'adeguamento tariffe con alice flat, mi viene risposto che pagherò d'ora in poi 42,95 euro al mese (meno di prima).
Peccato che esistano 2 tariffe per alice flat: con o senza tecnico a domicilio che provveda all'installazione. Faccio presente che se a settembre ci fosse stata l'opzione, avrei potuto benissimo installare autonomamente l'adsl tramite cd rom e senza tecnico e che quindi non vedo perchè adesso dovrei pagare 3 euro in più AL MESE (neanche una tantum) per un servizio che mi è stato imposto. La risposta di telecom è stata che noi clienti non siamo mai contenti e che dovevo essere soddisfatta di pagare di meno anche se, a mio parere, più del dovuto.
Domanda: posso disdire il contratto con telecom anche se non è passato un anno, dal momento che le condizioni contrattuali sono variate (loro dicono di no perchè sono variate in mio favore...)?
Risposta ADUC
forse non abbiamo compreso il quesito, ad ogni modo se le vengono mantenute le condizioni contrattuali precedenti -ed i servizi sono eventualmente aumentati- a fronte di un prezzo rimasto invariato o ridotto, il contratto e' stato rispettato e di conseguenza non rileva il fatto che tra le nuove opzioni ce ne sia una che costa ancora meno (non essendo prevista e prescelta al momento della stipula, non puo' avanzare pretese). Riterremmo pertanto che sia legittima la valutazione espressa da Telecom, in questo caso (la possibilita' di variazioni favorevoli dovrebbe essere inoltre prevista da contratto).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti