Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2002
30 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gent.Sig.ri, la mia richiesta riguarda il rimborso di un importo quasi irrisorio (Eur 5,oo) ma può essere una curiosità di molti consumatori: ho introdotto questa banconota nel distributore automatico di sigarette ed è rimasta incastrata nella fessura. Il giorno dopo ho chiesto al negoziante il rimborso. Ha tolto la banconota di cui un terzo ormai a brandelli. Non ha sentito ragioni, accusandomi del fatto che era una banconota già rovinata (assolutamente falso) o qualcuno aveva cercato di toglierla dal distributore danneggiandola ulteriormente. La mia domanda è: se io ho subito un danneggiamento a causa del suo distributore, sono tenuto ad averne rimborso? Esiste un articolo di legge che tutela il consumatore in materia di self-service? Grazie in anticipo e complimenti per il sito.
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RICHIESTA.............Gent.Sig.ri, la mia richiesta riguarda il rimborso di un importo quasi irrisorio (Eur 5,oo) ma può essere una curiosità di molti consumatori: ho introdotto questa banconota nel distributore automatico di sigarette ed è rimasta incastrata nella fessura. Il giorno dopo ho chiesto al negoziante il rimborso. Ha tolto la banconota di cui un terzo ormai a brandelli. Non ha sentito ragioni, accusandomi del fatto che era una banconota già rovinata (assolutamente falso) o qualcuno aveva cercato di toglierla dal distributore danneggiandola ulteriormente. La mia domanda è: se io ho subito un danneggiamento a causa del suo distributore, sono tenuto ad averne rimborso? Esiste un articolo di legge che tutela il consumatore in materia di self-service? Grazie in anticipo e complimenti per il sito.
Risposta ADUC
non c'e' una legge in tal senso, cosi' "specifica": valgono le norme solite sulle obbligazioni in generale. Per quanto attiene le effettive condizioni della banconota, vale la sua parola quanto quella del venditore.
Potrebbe, dimostrando lo svolgimento dei fatti in maniera certa ed inconfutabile, chiedere il rimborso di quanto pagato, e recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione, se non dovesse ricevere quanto richiesto (formalizzando la contestazione per raccomandata A/R oppure rivolgendosi direttamente al giudice -appunto solo per una conciliazione).
Potrebbe, dimostrando lo svolgimento dei fatti in maniera certa ed inconfutabile, chiedere il rimborso di quanto pagato, e recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione, se non dovesse ricevere quanto richiesto (formalizzando la contestazione per raccomandata A/R oppure rivolgendosi direttamente al giudice -appunto solo per una conciliazione).
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