Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2002
30 Apr 2002
Oggetto: Offerta tranello Auchan
Salve, avrei bisogno di un consiglio: ho acquistato un computer portatile al centro commerciale Auchan di Cagliari, trattasi di un offerta interessante un buon prezzo compresa anche la borsa porta computer, marca COMPAQ. A casa mi sono accorta che il dispay aveva un puntino che non cambia colore: un pixel morto! Sono tornata il giorno successivo ma mi sono sentita dire che non potevano cambiarmelo perchè la casa madre a sua volta lo considerava un difetto estetico, boo!!!. Tornata a casa mi sono accorta che la borsa che mi era stata venduta per nuova in realtà non solo era stata usata da qualcuno che ha addirittura lasciato dentro dei documenti ma la stessa presenta un taglio nella maniglia. Insomma era un offerta imbroglio. Inoltre la commessa (non sapendo del mio acquisto con offerta), quando sono andata per farmi cambiare il computer per il monitor, mi ha detto che inizialmente li cambiavano ma da quando la casa madre gli aveva comunicato l'impossibilità di risarcirli erano stati costretti a metterli in offerta perchè oramai aperti: insomma sono incappata in una truffa. COME FACCIO, VI PREGO DATEMI UNA MANO!!!!
Silvia
Oggetto: Offerta tranello Auchan
Salve, avrei bisogno di un consiglio: ho acquistato un computer portatile al centro commerciale Auchan di Cagliari, trattasi di un offerta interessante un buon prezzo compresa anche la borsa porta computer, marca COMPAQ. A casa mi sono accorta che il dispay aveva un puntino che non cambia colore: un pixel morto! Sono tornata il giorno successivo ma mi sono sentita dire che non potevano cambiarmelo perchè la casa madre a sua volta lo considerava un difetto estetico, boo!!!. Tornata a casa mi sono accorta che la borsa che mi era stata venduta per nuova in realtà non solo era stata usata da qualcuno che ha addirittura lasciato dentro dei documenti ma la stessa presenta un taglio nella maniglia. Insomma era un offerta imbroglio. Inoltre la commessa (non sapendo del mio acquisto con offerta), quando sono andata per farmi cambiare il computer per il monitor, mi ha detto che inizialmente li cambiavano ma da quando la casa madre gli aveva comunicato l'impossibilità di risarcirli erano stati costretti a metterli in offerta perchè oramai aperti: insomma sono incappata in una truffa. COME FACCIO, VI PREGO DATEMI UNA MANO!!!!
Silvia
Risposta ADUC
e' plausibile che il tipo di difetto sia ritenuto entro la normale tolleranza. Dipende dal caso specifico e di situazione in situazione sara' possibile contestare o meno l'eventuale vizio. Quello che comunque si consiglia -presumendo possa trattarsi di un vizio di produzione- e' di inviare una raccomandata A/R, facendo presente detto difetto, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione o al rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi, inizialmente in conciliazione, al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi, inizialmente in conciliazione, al giudice di pace.
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