Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2000
Spett.le Aduc,
Spero voi possiate aiutarmi a risolvere un problema banale che vi riassumo in poche parole:
Ho portato a rilegare un volume di una enciclopedia a fascicoli settimanali, presso l'edicola da cui mi fornisco quotidianamente.
Dopo un settimana ho ritirato il volume, pagando quanto chiestomi, giunto a casa ho scoperto che colui che ha rilegato il volume, ha commesso molti errori, tra i quali:
1) inserimento dei fascicoli dal n. 12 al n. 1, quindi al contrario.
2) i relativi frontespizi dei fascicoli inseriti alla fine degli stessi e non in testa.
3) il volume e’ stato rifilato con le pagine non allineate e quindi tagliate in alto e/o in basso.
4) la rilegatura non tiene niente e quindi il volume si scolla e si apre.
Ribadisco di aver pagato all'edicolante L. 12.000 per il servizio prestatomi dal rilegatore, l'edicolante mi ha detto che avrebbe fatto notare al rilegatore quanto accaduto, ma nulla di piu’.
Io ho speso L. 250.000 per collazionarlo ed ora mi trovo una cosa che e’ praticamente da buttare, senza pensare ai miei interessi che mi hanno spinto a comperare quella enciclopedia.
Cosa posso fare per tutelare i miei diritti? ?
Ho qualche possibilita’ ? ?
Nel ringraziarvi per l'attenzione prestatami invio saluti e augurio di buon lavoro.
Spero voi possiate aiutarmi a risolvere un problema banale che vi riassumo in poche parole:
Ho portato a rilegare un volume di una enciclopedia a fascicoli settimanali, presso l'edicola da cui mi fornisco quotidianamente.
Dopo un settimana ho ritirato il volume, pagando quanto chiestomi, giunto a casa ho scoperto che colui che ha rilegato il volume, ha commesso molti errori, tra i quali:
1) inserimento dei fascicoli dal n. 12 al n. 1, quindi al contrario.
2) i relativi frontespizi dei fascicoli inseriti alla fine degli stessi e non in testa.
3) il volume e’ stato rifilato con le pagine non allineate e quindi tagliate in alto e/o in basso.
4) la rilegatura non tiene niente e quindi il volume si scolla e si apre.
Ribadisco di aver pagato all'edicolante L. 12.000 per il servizio prestatomi dal rilegatore, l'edicolante mi ha detto che avrebbe fatto notare al rilegatore quanto accaduto, ma nulla di piu’.
Io ho speso L. 250.000 per collazionarlo ed ora mi trovo una cosa che e’ praticamente da buttare, senza pensare ai miei interessi che mi hanno spinto a comperare quella enciclopedia.
Cosa posso fare per tutelare i miei diritti? ?
Ho qualche possibilita’ ? ?
Nel ringraziarvi per l'attenzione prestatami invio saluti e augurio di buon lavoro.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al negoziante (il rapporto lo ha con lui) dettando un termine per la nuova rilegatura, specificando che se entro il termine non avranno riconsegnato il volume correttamente rilevato adira’ le vie legali, facendo causa per danni (poi lui si potra' rivalere sul rilegatore).
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