Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 aprile 2002
30 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
a marzo 2001 ho acquistato una Ford Focus con un contratto particolare di finanziamento chiamato IDEAFORD.
Dal mese successivo al ritiro della vettura ho cominciato a pagare regolarmente le mie rate tramite read bancario. La cifra esatta è di 353,51 Euro. Tutto è proseguito regolarmente fino a Gennaio 2002 quando mi sono accorto di un prelevamento aggiuntivo dal mio cc di 453,20 Euro. Un movimento diverso dal precedente ma effettuato dalla stessa finanziaria (la FCE BANK). Inizialmente ho pensato fosse una rata aggiuntiva visto che nell'agosto 2001 ho avuto il conto scoperto per mia incuranza e ho rimborsato nel mese di settembre le rate che non ero riuscito a pagare.
Il prelevamento aggiuntivo si è verificato nuovamente nel febbraio 2002. A questo punto ho contattato la FCE BANK. Cosa non molto semplice per via di un centralino automatico e gli operatori sempre occupati. Quando sono riuscito a parlare con un operatore e a spiegargli l'accaduto lui gentilmente mi ha detto di inviargli tutti i dati inerenti queste anomalie (movimenti storici sul mio cc, n° di contratto, ecc..)e mi avrebbe fatto sapere. Non ho saputo nulla fino al mese di marzo e al successivo prelevamento illecito! Al che con un operatore della mia banca ho fatto una verifica sui dati in loro possesso e abbiamo riscontrato che il read originale avrebbe dovuto concludersi a dicembre 2001. Assolutamente falso visto che la macchina devo pagarla fino a marzo 2004 e in più che ne era stato aperto uno nuovo!!! A questo punto come da suo suggerimento ho revocato questo nuovo read.
Ho ricontattato nuovamente la finanziaria chiedendo della persona di riferimento ma me ne hanno passata un'altra che però mi ha saputo dire informazioni molto utili. Il nuovo numero di read è associato al mio cc ma appartiene a un'altra persona!!! Un certo CAIO di Lodi. L'operatore mi ha quindi consigliato di inviare un fax di richiesta rimborso all'ufficio clienti della FCE BANCK e al più presto mi dovrebbero rimborsare delle 1359,60 Euro (453,20 Euro per tre mesi). Ho subito inviato il fax in data 24/04/02 e per ora attendo fiducioso.
Mi chiedo solo una cosa. Visto che per questo strano disguido ha avuto alcuni problemi finanziari e che la cosa è stata alquanto sgradevole posso richiedere un rimborso aggiuntivo?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Cara ADUC,
a marzo 2001 ho acquistato una Ford Focus con un contratto particolare di finanziamento chiamato IDEAFORD.
Dal mese successivo al ritiro della vettura ho cominciato a pagare regolarmente le mie rate tramite read bancario. La cifra esatta è di 353,51 Euro. Tutto è proseguito regolarmente fino a Gennaio 2002 quando mi sono accorto di un prelevamento aggiuntivo dal mio cc di 453,20 Euro. Un movimento diverso dal precedente ma effettuato dalla stessa finanziaria (la FCE BANK). Inizialmente ho pensato fosse una rata aggiuntiva visto che nell'agosto 2001 ho avuto il conto scoperto per mia incuranza e ho rimborsato nel mese di settembre le rate che non ero riuscito a pagare.
Il prelevamento aggiuntivo si è verificato nuovamente nel febbraio 2002. A questo punto ho contattato la FCE BANK. Cosa non molto semplice per via di un centralino automatico e gli operatori sempre occupati. Quando sono riuscito a parlare con un operatore e a spiegargli l'accaduto lui gentilmente mi ha detto di inviargli tutti i dati inerenti queste anomalie (movimenti storici sul mio cc, n° di contratto, ecc..)e mi avrebbe fatto sapere. Non ho saputo nulla fino al mese di marzo e al successivo prelevamento illecito! Al che con un operatore della mia banca ho fatto una verifica sui dati in loro possesso e abbiamo riscontrato che il read originale avrebbe dovuto concludersi a dicembre 2001. Assolutamente falso visto che la macchina devo pagarla fino a marzo 2004 e in più che ne era stato aperto uno nuovo!!! A questo punto come da suo suggerimento ho revocato questo nuovo read.
Ho ricontattato nuovamente la finanziaria chiedendo della persona di riferimento ma me ne hanno passata un'altra che però mi ha saputo dire informazioni molto utili. Il nuovo numero di read è associato al mio cc ma appartiene a un'altra persona!!! Un certo CAIO di Lodi. L'operatore mi ha quindi consigliato di inviare un fax di richiesta rimborso all'ufficio clienti della FCE BANCK e al più presto mi dovrebbero rimborsare delle 1359,60 Euro (453,20 Euro per tre mesi). Ho subito inviato il fax in data 24/04/02 e per ora attendo fiducioso.
Mi chiedo solo una cosa. Visto che per questo strano disguido ha avuto alcuni problemi finanziari e che la cosa è stata alquanto sgradevole posso richiedere un rimborso aggiuntivo?
Risposta ADUC
inizi con l'essere meno fiducioso: e' indispensabile che la contestazione avvenga per raccomandata A/R, il fax non offre alcuna garanzia, ne' costituisce una messa in mora valida.
Indichi pertanto, nella raccomandata, tutti gli elementi relativi al caso (gli estremi del suo contratto e del suo Rid, nonche' quelli relativi al Rid dell'estraneo di cui ha il nominativo) intimando di correggere l'errore senza alcun aggravio per lei -provvedendo a confermarglielo entro 15 gg- e chiedendo che entro il medesimo termine si rimborsi il danno subito (e quantificato come da estratti-conto allegati) con la specifica che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Indichi pertanto, nella raccomandata, tutti gli elementi relativi al caso (gli estremi del suo contratto e del suo Rid, nonche' quelli relativi al Rid dell'estraneo di cui ha il nominativo) intimando di correggere l'errore senza alcun aggravio per lei -provvedendo a confermarglielo entro 15 gg- e chiedendo che entro il medesimo termine si rimborsi il danno subito (e quantificato come da estratti-conto allegati) con la specifica che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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