Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2002
29 Apr 2002
Oggetto: L'odissea del pendolino?? Fiore all'occhiello delle Ferrovie Italiane
Con la presente vorrei ringraziare le Ferrovie dello Stato per lo splendido viaggio che mi hanno riservato ieri (domenica 28/4) sul treno ETR 500 N.9442, in partenza alle 16.13 da Firenze per Milano (arrivo = ore 19) proveniente da Roma.
In sintesi, causa rottura linea elettrica appena dopo Roma, il treno 9442 e' stato fermo alcune ore in mezzo alla campagna ovviamente lasciando i passeggeri senza aria condizionata. Dopo essere stato trainato a fatica alla stazione piu? vicina, e? arrivato a Milano alle 19,05 (esattamente 3 ore dopo).
Da Firenze a Milano doveva impiegare 2h e 45 min ed arrivare circa alle 22, ma inspiegabilmente e? arrivato alle 22,20. A questo punto c'e' stato il dramma nel dramma, in quanto il treno IR da Milano a Torino e? partito nell'esatto istante in cui l'ES arrivava sulla banchina, nonostante che dal personale dell'ES fosse stato richiesta all'IR la coincidenza per Torino.
Con questo viaggio le FS hanno dimostrato che il loro servizio supera ogni limite della decenza, perche? dopo aver pagato un biglietto salato per il fior fiore dei loro treni, non hanno fornito un servizio sostitutivo da Firenze, non hanno dato un altro treno ai poveretti che (anche con bimbi piccoli) erano saliti a Roma, e per di piu? non hanno neanche ritardato un treno (peraltro IR e sempre in ritardo) di 5 min. per permettere ad un centinaio di persone di andare in direzione Torino.
Sicuramente le FS hanno pensato che alle 0,20 c'era l'ultimo treno per Torino, quindi non correvano il pericolo di avere richieste di risarcimento per pernottamenti alberghieri a Milano, peccato pero' che l'ultimo treno arrivi a Torino alle 2,10 della notte.
Mi congratulo che le FS abbiano garantito una partenza da Roma alle 14,30 ed un arrivo a To. alle 2,10 con l'utilizzo per la maggior tratta di un pendolino!!!
Un consiglio a Trenitalia: evitate di buttare via soldi in inutili, dispendiose e ridicole campagne pubblicitarie, piuttosto fornite un servizio degno di uno stato che si dice Europeo.
Oggetto: L'odissea del pendolino?? Fiore all'occhiello delle Ferrovie Italiane
Con la presente vorrei ringraziare le Ferrovie dello Stato per lo splendido viaggio che mi hanno riservato ieri (domenica 28/4) sul treno ETR 500 N.9442, in partenza alle 16.13 da Firenze per Milano (arrivo = ore 19) proveniente da Roma.
In sintesi, causa rottura linea elettrica appena dopo Roma, il treno 9442 e' stato fermo alcune ore in mezzo alla campagna ovviamente lasciando i passeggeri senza aria condizionata. Dopo essere stato trainato a fatica alla stazione piu? vicina, e? arrivato a Milano alle 19,05 (esattamente 3 ore dopo).
Da Firenze a Milano doveva impiegare 2h e 45 min ed arrivare circa alle 22, ma inspiegabilmente e? arrivato alle 22,20. A questo punto c'e' stato il dramma nel dramma, in quanto il treno IR da Milano a Torino e? partito nell'esatto istante in cui l'ES arrivava sulla banchina, nonostante che dal personale dell'ES fosse stato richiesta all'IR la coincidenza per Torino.
Con questo viaggio le FS hanno dimostrato che il loro servizio supera ogni limite della decenza, perche? dopo aver pagato un biglietto salato per il fior fiore dei loro treni, non hanno fornito un servizio sostitutivo da Firenze, non hanno dato un altro treno ai poveretti che (anche con bimbi piccoli) erano saliti a Roma, e per di piu? non hanno neanche ritardato un treno (peraltro IR e sempre in ritardo) di 5 min. per permettere ad un centinaio di persone di andare in direzione Torino.
Sicuramente le FS hanno pensato che alle 0,20 c'era l'ultimo treno per Torino, quindi non correvano il pericolo di avere richieste di risarcimento per pernottamenti alberghieri a Milano, peccato pero' che l'ultimo treno arrivi a Torino alle 2,10 della notte.
Mi congratulo che le FS abbiano garantito una partenza da Roma alle 14,30 ed un arrivo a To. alle 2,10 con l'utilizzo per la maggior tratta di un pendolino!!!
Un consiglio a Trenitalia: evitate di buttare via soldi in inutili, dispendiose e ridicole campagne pubblicitarie, piuttosto fornite un servizio degno di uno stato che si dice Europeo.
Risposta ADUC
la ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza: e' possibile presentare un esposto in Procura della repubblica, chiedendo di valutare se vi siano o meno gli estremi di un illecito.
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