Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2002
28 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho da circa un anno il servizio di preselezione automatica con Tele2. Il giorno 11 Aprile è stata installata presso la mia abitazione la linea ISDN ed il servizio di preselezione automatica, a mia insaputa, è stato disattivato. Me ne sono accorto, ho chiamato il 187 per ben 3 volte perchè ad ogni loro verifica mi affermavano sistematicamente che il servizio risultava perfettamente attivo. Io però continuo a riscontrare traffico Telecom con la telelettura del contatore mentre questo non dovrebbe ovviamente avvenire. Cosa posso fare per far cessare questo arbitrio?
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RICHIESTA_TELECOM.............Ho da circa un anno il servizio di preselezione automatica con Tele2. Il giorno 11 Aprile è stata installata presso la mia abitazione la linea ISDN ed il servizio di preselezione automatica, a mia insaputa, è stato disattivato. Me ne sono accorto, ho chiamato il 187 per ben 3 volte perchè ad ogni loro verifica mi affermavano sistematicamente che il servizio risultava perfettamente attivo. Io però continuo a riscontrare traffico Telecom con la telelettura del contatore mentre questo non dovrebbe ovviamente avvenire. Cosa posso fare per far cessare questo arbitrio?
Risposta ADUC
non e' chiara la correlazione tra Tele2, Isdn e Telecom. Occorrerebbe specificasse con quale gestore ha stipulato il contratto Isdn, che cosa questo preveda, cosa intenda per traffico Telecom, etc..
Ad ogni modo, le irregolarita' saranno poi contestabili per raccomandata A/R (una volta individuato il punto). Susseguentemente, sarebbe ipotizzabile rivolgersi in giudizio davanti al giudice di pace.
Ad ogni modo, le irregolarita' saranno poi contestabili per raccomandata A/R (una volta individuato il punto). Susseguentemente, sarebbe ipotizzabile rivolgersi in giudizio davanti al giudice di pace.
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