Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2002
28 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
ho acquistato da soli cinque mesi un lettore di DVD di una certa importanza (lit.2500000)
Sfortunatamente lo stesso, per un probabile difetto di fabbricazione, non è più funzionante dopo solo pochi DVD visionati.
L'assistenza, prevedendo tempi di consegna geologici, per beghe interne all'azienda di provenienza del prodotto, mi ha riparato (dopo un mese di attesa) alla meno peggio l'apparecchio (che non ho ancora ritirato) con pezzi non originali.
Cosa posso fare?
Posso richiedere la sostituzione integrale dell'apparecchio?
A chi mi posso rivolgere?
Grazie
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
ho acquistato da soli cinque mesi un lettore di DVD di una certa importanza (lit.2500000)
Sfortunatamente lo stesso, per un probabile difetto di fabbricazione, non è più funzionante dopo solo pochi DVD visionati.
L'assistenza, prevedendo tempi di consegna geologici, per beghe interne all'azienda di provenienza del prodotto, mi ha riparato (dopo un mese di attesa) alla meno peggio l'apparecchio (che non ho ancora ritirato) con pezzi non originali.
Cosa posso fare?
Posso richiedere la sostituzione integrale dell'apparecchio?
A chi mi posso rivolgere?
Grazie
Risposta ADUC
puo' provare a contestare -a fronte di un difetto originario- la cattiva esecuzione dell'intervento di riparazione ed il mancato utilizzo di pezzi originari. Ad ogni modo quello di cui si e' avvalso e' il contratto di assistenza -invece di agire sul rivenditore- pertanto, pur potendo contestare un lavoro di per se' male eseguito, deve sottostare ai termini contrattuali di assistenza.
Per cio' che concerne la contestazione del difetto originario, avrebbe dovuto essere mossa nei confronti del rivenditore. A questo punto, se il mancato malfunzionamento deriva dall'intervento dell'assistenza, occorre continui ad agire su di loro, avendo male eseguito l'intervento.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere ad una riparazione definitiva entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
Per cio' che concerne la contestazione del difetto originario, avrebbe dovuto essere mossa nei confronti del rivenditore. A questo punto, se il mancato malfunzionamento deriva dall'intervento dell'assistenza, occorre continui ad agire su di loro, avendo male eseguito l'intervento.
Invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere ad una riparazione definitiva entro 15 gg, avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi al giudice di pace.
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