Lettera del consumatore

27 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve,
Volevo informarvi di un fatto accadutomi ieri e che secondo me non è del tutto legale.
Mio padre ha ricevuto ieri dalla Telecom un foglio in cui si riportava l'attivazione del servizio "Teleconomy 24". Il fatto è che mio padre, ne nessuno per Lui, ha mai sottoscritto tale servizio. Questo servizio ha un costo di canone aggiuntivo di 9mila lire al mese e consente di telefonare a tariffa fissa di 24lire/min 24h su 24. Abbiamo chiamato il 187 per chiedere l'annullamento del servizio, peraltro già attivo dal 01-04-2002, e ci è stato risposto in questo modo: "dovete pagare tale servizio per due mesi, altrimenti rischate di essere morosi e poi vi rimborseremo la differenza nelle prossime bollette".
Alla richiesta di parlare con un superiore ci è stato detto che non era possibile perché loro non avevamo altri numeri telefonici a cui l'utente potesse rivolgersi, al limite dovevamo mandare un FAX.
Secondo voi è giusto che mi attivino un servizio che non ho richiesto, che mi facciano pagare un canone aggiuntivo per due mesi e una tariffa telefonica per me non conveniente dopo le 18:30?
E' un errore che hanno commesso loro. Errare è umano ma perseverare è diabolico. Perché non correggere subito tale errore? No! Bisogna pagare per due mesi alla tariffa che decidono loro e poi chissà se mi rimborsano in modo corretto la differenza? Terranno conto degli interessi?
P.S.: Parlandone con un amico ho scoperto che anche a Lui hanno attivato tale servizio senza il suo consenso in questi giorni. Sarà solo una coincidenza!?!