Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 aprile 2002
27 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato un DVD Sharp il mese di dicembre dell'anno 2001 presso un negozio de elettrodomestici, dopo qualche giorno ha incominciato a funzionare male dando evidente segnale che non andava bene. Sono ritornato dopo un mese chiedendo la riparazione, dopo tre mesi non sono ancora riuscito ad avere il mio DVD. Soltanto 15 giorni fa ho avuto uno en sostituzione mentre viene fatta la riparazione del altro, questo apparecchio ha il valore della meta del mio acquisito e anche usato.
Cosa devo fare per fare valere i miei diritti, ben sia per avere quello che ho acquistato?
Grazie per i vostri consigli.
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RICHIESTA.............Ho acquistato un DVD Sharp il mese di dicembre dell'anno 2001 presso un negozio de elettrodomestici, dopo qualche giorno ha incominciato a funzionare male dando evidente segnale che non andava bene. Sono ritornato dopo un mese chiedendo la riparazione, dopo tre mesi non sono ancora riuscito ad avere il mio DVD. Soltanto 15 giorni fa ho avuto uno en sostituzione mentre viene fatta la riparazione del altro, questo apparecchio ha il valore della meta del mio acquisito e anche usato.
Cosa devo fare per fare valere i miei diritti, ben sia per avere quello che ho acquistato?
Grazie per i vostri consigli.
Risposta ADUC
ha diritto, a fronte di un vizio di produzione, alla riparazione (se possibile), alla sostituzione oppure al rimborso, entro l'anno se non ci fossero garanzie contrattuali maggiori.
Dunque puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R al negoziante, la riparazione del suo DVD entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali -recandosi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio-
Se la riparazione non fosse risolutiva del problema, potra' chiederne la sostituzione ex novo oppure il rimborso, sempre a mezzo raccomandata A/R.
Per quanto riguarda il DVD in sostituzione che le hanno dato, se non ci fosse un impegno contrattuale in tal senso, essendo un "favore" che le hanno concesso, non e' possibile contestare il fatto che sia usato o di infimo valore.
Diverso il discorso se contrattualmente ci fosse un impegno a fornirle un dato apparecchio, con determinate caratteristiche e valore. In tal caso potrebbe contestare la inadempienza contrattuale.
Dunque puo' chiedere, a mezzo raccomandata A/R al negoziante, la riparazione del suo DVD entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, specificando che in difetto adira' le vie legali -recandosi in commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio-
Se la riparazione non fosse risolutiva del problema, potra' chiederne la sostituzione ex novo oppure il rimborso, sempre a mezzo raccomandata A/R.
Per quanto riguarda il DVD in sostituzione che le hanno dato, se non ci fosse un impegno contrattuale in tal senso, essendo un "favore" che le hanno concesso, non e' possibile contestare il fatto che sia usato o di infimo valore.
Diverso il discorso se contrattualmente ci fosse un impegno a fornirle un dato apparecchio, con determinate caratteristiche e valore. In tal caso potrebbe contestare la inadempienza contrattuale.
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