Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2002
26 Apr 2002
PM Subject: Code autostradali
Buonasera,
sono veramente adirato per il continuo ripetersi, in giorni annunciati, di code mostruose.
Come utente della società autostrade mi pare poco tollerabile il formarsi di code a causa non di incidenti ma solo perchè i caselli di pagamento bloccano il traffico.
E' giusto che io debba pagare per un servizio, l'autostrada, che diventa un disservizio a causa del gestore? Una volta entrato in un casello non ho piu' possibilita' di uscire e devo subire, senza alcun rimborso, tutti i rallentamenti dovuti all'insufficienza del flusso che le barriere di pagamento provocano.
Come potremmo difenderci da questo problema? Posso chiedere un rimborso?
Mi pare prevedibile che se gli uffici chiudono la gente si metta in viaggio, no? quando dovrei muovermi, mentre lavoro?
Spero di avere vostre opinioni in merito,
grazie
PM Subject: Code autostradali
Buonasera,
sono veramente adirato per il continuo ripetersi, in giorni annunciati, di code mostruose.
Come utente della società autostrade mi pare poco tollerabile il formarsi di code a causa non di incidenti ma solo perchè i caselli di pagamento bloccano il traffico.
E' giusto che io debba pagare per un servizio, l'autostrada, che diventa un disservizio a causa del gestore? Una volta entrato in un casello non ho piu' possibilita' di uscire e devo subire, senza alcun rimborso, tutti i rallentamenti dovuti all'insufficienza del flusso che le barriere di pagamento provocano.
Come potremmo difenderci da questo problema? Posso chiedere un rimborso?
Mi pare prevedibile che se gli uffici chiudono la gente si metta in viaggio, no? quando dovrei muovermi, mentre lavoro?
Spero di avere vostre opinioni in merito,
grazie
Risposta ADUC
occorre distinguere tra un effettivo danno derivato all'utenza dalla negligenza del gestore che non mette a disposizione sufficienti sportelli aperti, o se invece si sia di fronte, esclusivamente, ad un massiccio uso del servizio entro i limiti di capienza dello stesso. Nel qual caso, la contestazione e' meno ipotizzabile. Questo, in quanto ritenere che debbano -per esempio- essere ampliate le stazioni con la costruzione di nuovi sportelli di pedaggio, non e' un'esigenza che possa ritenersi scontata solo a fronte di una periodica concentrazione di traffico -escluso nel caso di stazioni palesemente inadeguate. Pertanto, si ritiene che il caso debba essere singolarmente valutato, stazione per stazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti