Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2002
26 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi chiamo Marco ho 22 anni e vivo a Brescia!
Vi scrivo per chiedervi come mi devo comportare nei confronti della Acer Italia visto che mi trovo nella situazione di truffato e non so cosa fare.
Vi racconto brevemente il mio caso.
Un anno e due mesi fa ho comprato un cellulare Acer v750 , allora costava 350 000 lire. Dopo due mesi il tasto di invio già non funzionava. Riparato in garanzia dopo altri due mesi si è rotto. Questo è successo per un totale di tre volte, ogni volta x il medesimo difetto del cellulare. Ogni volta ho cercato di far pressione perchè il cellulare mi venisse sostituito ma ogni volta le mie parole sono state inutili.
Oggi sono nella seguente situazione: ho inviato il mio cell da più di un mese ma non mi è ancora stato sostituito o perlomeno aggiustato! Qualora il telefono tornasse la situazione è comunque inammissibile!! Nessuno inoltre mi sa dare una risposta precisa! Cosa devo fare?
Grazie e cordiali
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Mi chiamo Marco ho 22 anni e vivo a Brescia!
Vi scrivo per chiedervi come mi devo comportare nei confronti della Acer Italia visto che mi trovo nella situazione di truffato e non so cosa fare.
Vi racconto brevemente il mio caso.
Un anno e due mesi fa ho comprato un cellulare Acer v750 , allora costava 350 000 lire. Dopo due mesi il tasto di invio già non funzionava. Riparato in garanzia dopo altri due mesi si è rotto. Questo è successo per un totale di tre volte, ogni volta x il medesimo difetto del cellulare. Ogni volta ho cercato di far pressione perchè il cellulare mi venisse sostituito ma ogni volta le mie parole sono state inutili.
Oggi sono nella seguente situazione: ho inviato il mio cell da più di un mese ma non mi è ancora stato sostituito o perlomeno aggiustato! Qualora il telefono tornasse la situazione è comunque inammissibile!! Nessuno inoltre mi sa dare una risposta precisa! Cosa devo fare?
Grazie e cordiali
Risposta ADUC
se non ci fosse una garanzia contrattuale specifica che prolunghi il termine di assistenza, essendo la garanzia annuale, il termine sarebbe gia' oltrepassato, e dunque lei non avrebbe diritto ad alcun intervento.
Ad ogni modo, potrebbe addurre il vizio di produzione, e gli interventi eseguiti non risolutivi, e chiedere la sostituzione ora.
Ma tenga presente che molto probabilmente dovra' recarsi, in conciliazione, presso la Camera di Commercio, oppure dal giudice di pace, chiedendo un intervento.
Al momento potrebbe, per non dover aspettare la consegna del cellulare, chiederne la consegna a mezzo raccomandata A/R entro 15 giorni dal ricevimento, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Ad ogni modo, potrebbe addurre il vizio di produzione, e gli interventi eseguiti non risolutivi, e chiedere la sostituzione ora.
Ma tenga presente che molto probabilmente dovra' recarsi, in conciliazione, presso la Camera di Commercio, oppure dal giudice di pace, chiedendo un intervento.
Al momento potrebbe, per non dover aspettare la consegna del cellulare, chiederne la consegna a mezzo raccomandata A/R entro 15 giorni dal ricevimento, specificando che in difetto adira' le vie legali.
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