Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 aprile 2002
25 Apr 2002
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno.
Mi è arrivato, dopo 3 anni, un bollettino di pagamento per un pedaggio autostradale del 16/4/99.
Il bollettino non è intestato alla società autostrade, ma ad una agenzia (NIVI CREDIT SRL) che intende fare pagare (A ME) 6.72 Euro di spese in aggiunta ai 4.03 di pedaggio, per un totale di 10.75 Euro.
E' evidente che a distanza di 3 anni non sono in grado di sapere se si tratta di un errore o se ero proprio io; tanto più che sul bollettino non è indicato il casello di entrata, ma solo quello di uscita, impedendomi di fare mente locale sul luogo da cui provenivo.
Quel che è certo è che, se ero io, il problema è dovuto senz'altro al malfunzionamento del FAST PAY, che utilizzo sempre.
Per quale motivo dovrei pagare io per un disservizio della società autostrade?
Vi chiedo quindi se secondo Voi è possibile pagare solo l'importo del pedaggio e rifiutarsi di pagare le spese accessorie.
Cio' non per la cifra in sè, ma per una semplice questione di principio.
Grazie.
_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno.
Mi è arrivato, dopo 3 anni, un bollettino di pagamento per un pedaggio autostradale del 16/4/99.
Il bollettino non è intestato alla società autostrade, ma ad una agenzia (NIVI CREDIT SRL) che intende fare pagare (A ME) 6.72 Euro di spese in aggiunta ai 4.03 di pedaggio, per un totale di 10.75 Euro.
E' evidente che a distanza di 3 anni non sono in grado di sapere se si tratta di un errore o se ero proprio io; tanto più che sul bollettino non è indicato il casello di entrata, ma solo quello di uscita, impedendomi di fare mente locale sul luogo da cui provenivo.
Quel che è certo è che, se ero io, il problema è dovuto senz'altro al malfunzionamento del FAST PAY, che utilizzo sempre.
Per quale motivo dovrei pagare io per un disservizio della società autostrade?
Vi chiedo quindi se secondo Voi è possibile pagare solo l'importo del pedaggio e rifiutarsi di pagare le spese accessorie.
Cio' non per la cifra in sè, ma per una semplice questione di principio.
Grazie.
Risposta ADUC
contestare e' piu' complicato che pagare -in questo caso.
Ad ogni modo, puo' contestare per raccomandata A/R (in caso la richiesta le fosse giunta per raccomandata altrimenti sul momento potrebbe ignorarla) diffidandoli dal reiterare richieste non supportate da prove certe e comunque senza maggiorazioni, salvo il caso in cui possano dimostrare la conoscibilita' dei fatti da parte sua. Se poi il pagamento risultasse effettivamente dovuto, e nel caso lei fosse in condizione di esserne al corrente verificando gli estratti-conto, dovra' pagare.
Ad ogni modo, puo' contestare per raccomandata A/R (in caso la richiesta le fosse giunta per raccomandata altrimenti sul momento potrebbe ignorarla) diffidandoli dal reiterare richieste non supportate da prove certe e comunque senza maggiorazioni, salvo il caso in cui possano dimostrare la conoscibilita' dei fatti da parte sua. Se poi il pagamento risultasse effettivamente dovuto, e nel caso lei fosse in condizione di esserne al corrente verificando gli estratti-conto, dovra' pagare.
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