Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2002
24 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Nei primi giorni di febbraio 2001 ho consegnato il mio decoder digitale DST5816/28A di marca Philips presso un centro autorizzato il quale ha rilasciato ricevuta, pattuendo verbalmente la somma di 100.000Euro per qualsiasi tipo di riparazione da effettuare. In data odierna chiamo il Centro in quanto non avevo più notizie e vengo a sapere che la PHILIPS mi vuole sostituire il mio apparecchio con un altro senza specificare nel dettaglio il perchè. Preciso che il decoder non è in garanzia. Il mio dubbio è questo se la PHILIPS ha riscontrato un difetto di fabbrica del pezzo mi può chiedere lo stesso la somma pattuita? Nel caso in cui non ricevo sufficienti giustificazioni del cambio del pezzo posso rifiutare di pagare la somma pattuita? Preciso che il decoder è stato acquistato nel 11/99 e sino a ottobre del 2001 funzionava poi successivamente ha incominciato ad avere problemi sino al febbraio ove sono stato costretto a portarlo ad aggiustare.
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RICHIESTA.............Nei primi giorni di febbraio 2001 ho consegnato il mio decoder digitale DST5816/28A di marca Philips presso un centro autorizzato il quale ha rilasciato ricevuta, pattuendo verbalmente la somma di 100.000Euro per qualsiasi tipo di riparazione da effettuare. In data odierna chiamo il Centro in quanto non avevo più notizie e vengo a sapere che la PHILIPS mi vuole sostituire il mio apparecchio con un altro senza specificare nel dettaglio il perchè. Preciso che il decoder non è in garanzia. Il mio dubbio è questo se la PHILIPS ha riscontrato un difetto di fabbrica del pezzo mi può chiedere lo stesso la somma pattuita? Nel caso in cui non ricevo sufficienti giustificazioni del cambio del pezzo posso rifiutare di pagare la somma pattuita? Preciso che il decoder è stato acquistato nel 11/99 e sino a ottobre del 2001 funzionava poi successivamente ha incominciato ad avere problemi sino al febbraio ove sono stato costretto a portarlo ad aggiustare.
Risposta ADUC
non essendo in garanzia, tutto sommato si', in quanto e' comunque decorso il termine previsto dalla norma per la tutela in garanzia. Il rischio pero' e' quello di non vedersi rispettati gli accordi, che sarebbe stato meglio fossero formalizzati.
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