Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2002
24 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett. ADUC, complimenti eccetera.
I fatti: nel marzo 2001 ho sottoscritto un contratto di fornitura ADSL con DADA di Firenze. Dopo qualche mese mi è stato da loro comunicato che avrebbero provveduto a sostituire il tipo di fornitura BASIC da me richiesto con un altro chiamato PROFESSIONAL, di valore di molto superiore. Gentilmente mi hanno comunicato che sarebbe stato un regalo in quanto non avrei dovuto pagare nulla in più fino alla scadenza del contratto (9 marzo 2002). Pochi giorni prima del 9 marzo 2001 una signorina di DADA mi contatta per sapere se volevo proseguire con il contratto PROFESSIONAL, ovviamente a prezzo intero. Poiché non ne avevo alcuna intenzione, mi è stato detto che avrei dovuto mandare un fax con la richiesta della disdetta, cosa che ho prontamente fatto. Pochi giorni dopo (a 9 marzo ormai scaduto), mi telefona altra signorina dicendomi che la Telecom avrebbe provveduto a sconnettere la linea ADSL solo "verso la fine di marzo", e che nel frattempo avrei potuto connettermi con loro gratuitamente. Siamo al 23 di aprile e la linea non è ancora stata disconnessa. Vero è che non ho ricevuto richieste di pagamento né nulla (il primo contratto firmato prevedeva che DADA avrebbe prelevato il canone bimestralmente con il mio nr. di carta di credito). Non vorrei trovarmi a dover pagare cose non richieste. Che faccio?
grazie mille.
ps. desidero ringraziare anche il CODACONS che denunciando l'esistenza di www.autovelox.info me l'ha fatto scoprire. mandategli i miei saluti che mi hanno fatto un grande piacere.
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RICHIESTA.............Spett. ADUC, complimenti eccetera.
I fatti: nel marzo 2001 ho sottoscritto un contratto di fornitura ADSL con DADA di Firenze. Dopo qualche mese mi è stato da loro comunicato che avrebbero provveduto a sostituire il tipo di fornitura BASIC da me richiesto con un altro chiamato PROFESSIONAL, di valore di molto superiore. Gentilmente mi hanno comunicato che sarebbe stato un regalo in quanto non avrei dovuto pagare nulla in più fino alla scadenza del contratto (9 marzo 2002). Pochi giorni prima del 9 marzo 2001 una signorina di DADA mi contatta per sapere se volevo proseguire con il contratto PROFESSIONAL, ovviamente a prezzo intero. Poiché non ne avevo alcuna intenzione, mi è stato detto che avrei dovuto mandare un fax con la richiesta della disdetta, cosa che ho prontamente fatto. Pochi giorni dopo (a 9 marzo ormai scaduto), mi telefona altra signorina dicendomi che la Telecom avrebbe provveduto a sconnettere la linea ADSL solo "verso la fine di marzo", e che nel frattempo avrei potuto connettermi con loro gratuitamente. Siamo al 23 di aprile e la linea non è ancora stata disconnessa. Vero è che non ho ricevuto richieste di pagamento né nulla (il primo contratto firmato prevedeva che DADA avrebbe prelevato il canone bimestralmente con il mio nr. di carta di credito). Non vorrei trovarmi a dover pagare cose non richieste. Che faccio?
grazie mille.
ps. desidero ringraziare anche il CODACONS che denunciando l'esistenza di www.autovelox.info me l'ha fatto scoprire. mandategli i miei saluti che mi hanno fatto un grande piacere.
Risposta ADUC
siamo spiacenti, ma non avendo rapporti diretti con Codacons, non possiamo porgere i suoi saluti.
Ad ogni modo, per quanto concerne il suo contratto, abbiamo in primo luogo il timore che non vi sia stato un valido recesso (andava effettuato per raccomandata A/R, con un termine di preavviso) e di conseguenza di dovrebbe ipotizzare un rinnovo automatico, specie se ha continuato ad usare il servizio. Si puo' pertanto consigliare di inviare una raccomandata A/R, facendo riferimento esplicito ai precedenti accordi in merito sia al recesso che al prosieguo del servizio, con intimazione a provvedere al distacco della linea entro 15 gg -avvisando che in difetto adira' le vie legali. Non vi sono altre possibilita' di muoversi che mantenere questa propria posizione.
Ad ogni modo, per quanto concerne il suo contratto, abbiamo in primo luogo il timore che non vi sia stato un valido recesso (andava effettuato per raccomandata A/R, con un termine di preavviso) e di conseguenza di dovrebbe ipotizzare un rinnovo automatico, specie se ha continuato ad usare il servizio. Si puo' pertanto consigliare di inviare una raccomandata A/R, facendo riferimento esplicito ai precedenti accordi in merito sia al recesso che al prosieguo del servizio, con intimazione a provvedere al distacco della linea entro 15 gg -avvisando che in difetto adira' le vie legali. Non vi sono altre possibilita' di muoversi che mantenere questa propria posizione.
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