Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2002
24 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............vorrei per cortesia sapere come posso far valere i miei diritti per il caso che espongo.
Ho ordinato un box doccia in data 25 gennaio 2002 presso un rivenditore abbastanza grosso di Torino.
Le misure non erano standard e quindi ho dovuto pagare un sovraprezzo. Mi era stato detto che i tempi sarebbero stati un po' più lunghi del normale. Ma non pensavo di dover aspettare fino ad aprile. Comunque, dopo ripetuti solleciti, mi è stato consegnato in data 18 aprile u.s.. Problema. Mancava una parete. L'ordine del rivenditore era giusto, box doccia formato da tre pareti, ma ne sono arrivate solo due.
La ditta Samo ha sbagliato la produzione. Ora mi dicono che dovremo aspettare un altro mese (se tutto va bene) nel frattempo mi hanno lasciato due colli di grosse dimensioni che dobbiamo tenerci in salotto!!! (ho chiesto se almeno le tenessero nel loro magazzino nel frattempo). Mi sembra che esistano i presupposti per un danno a mio carico. Come posso comportarmi per un eventuale richiesta di risarcimento? Grazie.
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RICHIESTA.............vorrei per cortesia sapere come posso far valere i miei diritti per il caso che espongo.
Ho ordinato un box doccia in data 25 gennaio 2002 presso un rivenditore abbastanza grosso di Torino.
Le misure non erano standard e quindi ho dovuto pagare un sovraprezzo. Mi era stato detto che i tempi sarebbero stati un po' più lunghi del normale. Ma non pensavo di dover aspettare fino ad aprile. Comunque, dopo ripetuti solleciti, mi è stato consegnato in data 18 aprile u.s.. Problema. Mancava una parete. L'ordine del rivenditore era giusto, box doccia formato da tre pareti, ma ne sono arrivate solo due.
La ditta Samo ha sbagliato la produzione. Ora mi dicono che dovremo aspettare un altro mese (se tutto va bene) nel frattempo mi hanno lasciato due colli di grosse dimensioni che dobbiamo tenerci in salotto!!! (ho chiesto se almeno le tenessero nel loro magazzino nel frattempo). Mi sembra che esistano i presupposti per un danno a mio carico. Come posso comportarmi per un eventuale richiesta di risarcimento? Grazie.
Risposta ADUC
per sollecitare la consegna entro termini piu' stretti, avrebbe dovuto inviare una raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali.
A questo punto, puo' sollecitare i termini per la nuova consegna, ma non per la precedente non contestata.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il ritardo, sottolineando l'errore, dettando un termine di 15 gg dal ricevimento della raccomandata entro cui provvedere alla consegna, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno.
Potra' susseguentemente agire in giudizio (iniziando con una conciliazione davanti al giudice di pace), pretendendo il rimborso del danno.
A questo punto, puo' sollecitare i termini per la nuova consegna, ma non per la precedente non contestata.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il ritardo, sottolineando l'errore, dettando un termine di 15 gg dal ricevimento della raccomandata entro cui provvedere alla consegna, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno.
Potra' susseguentemente agire in giudizio (iniziando con una conciliazione davanti al giudice di pace), pretendendo il rimborso del danno.
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