Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 aprile 2002
24 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Spett.le Aduc,
Mi chiamo Federico e sono uno dei titolari di un Centro Wellness; nel settembre 2001 abbiamo acquistato 11 sacchi mobili per attività in palestra, da una ditta di Roma. Dopo pochi mesi (circa 2) tali sacchi hanno iniziato a degradarsi. Ho allora cercato di comunicare telefonicamente con il responsabile della ditta (Europa Sport) il quale mi ha consigliato inizialmente di risolvere il problema in maniera artigianale (con il silicone) poi, visto che non si raggiungeva una soluzione mi ha promesso che avrebbe trovato rimedio in poco tempo. Da allora, gennaio 2002, non ho più avuto sue notizie ed ogni qualvolta cerco di lui al telefono si fa negare..! Questi sacchi, ora, si sono completamente scollati, lasciano a terra residui di gommapiuma e silicone inoltre alcune basi non sono a tenuta stagna disperdendo acqua sul parquet.
Questa è la situazione attuale e non so come venirne fuori, mi auguro che possiate aiutarmi e vi ringrazio per l'attenzione offertami. Saluto cordialmente.
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RICHIESTA.............Spett.le Aduc,
Mi chiamo Federico e sono uno dei titolari di un Centro Wellness; nel settembre 2001 abbiamo acquistato 11 sacchi mobili per attività in palestra, da una ditta di Roma. Dopo pochi mesi (circa 2) tali sacchi hanno iniziato a degradarsi. Ho allora cercato di comunicare telefonicamente con il responsabile della ditta (Europa Sport) il quale mi ha consigliato inizialmente di risolvere il problema in maniera artigianale (con il silicone) poi, visto che non si raggiungeva una soluzione mi ha promesso che avrebbe trovato rimedio in poco tempo. Da allora, gennaio 2002, non ho più avuto sue notizie ed ogni qualvolta cerco di lui al telefono si fa negare..! Questi sacchi, ora, si sono completamente scollati, lasciano a terra residui di gommapiuma e silicone inoltre alcune basi non sono a tenuta stagna disperdendo acqua sul parquet.
Questa è la situazione attuale e non so come venirne fuori, mi auguro che possiate aiutarmi e vi ringrazio per l'attenzione offertami. Saluto cordialmente.
Risposta ADUC
intimi per iscritto, a mezzo raccomandata A/R, la risoluzione del problema, chiedendo la riparazione (se possibile), la sostituzione ex novo oppure il rimborso, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali.
Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo l'invio della raccomandata, in quanto i solleciti telefonici non sortiscono alcun effetto (come ha potuto verificare), ma soprattutto per evitare che trascorra l'anno di garanzia, a fronte di un vizio di produzione.
Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo l'invio della raccomandata, in quanto i solleciti telefonici non sortiscono alcun effetto (come ha potuto verificare), ma soprattutto per evitare che trascorra l'anno di garanzia, a fronte di un vizio di produzione.
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