Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 aprile 2002
23 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............ho acquistato uno scanner (Boeder) che è ancora in garanzia (circa 11 mesi fa) la casa madre fa assistenza solo per email (in realtà se ne lavano le mani anche per email) e il negozio non me lo cambia perché non ho la scatola
cosa devo fare?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............ho acquistato uno scanner (Boeder) che è ancora in garanzia (circa 11 mesi fa) la casa madre fa assistenza solo per email (in realtà se ne lavano le mani anche per email) e il negozio non me lo cambia perché non ho la scatola
cosa devo fare?
Risposta ADUC
a parte contestare l'inadempienza contrattuale in se', riguardo all'assistenza tecnica che difetta (in merito alla quale puo' citare l'importatore avanti al giudice di pace), la questione e' la seguente: a fronte di un vizio di produzione, ha diritto di pretendere riparazione sostituzione o rimborso direttamente dal rivenditore. Il problema, e' appunto dimostrare cio'. Provi ad iniziare, dandolo per scontato, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto a fronte del vizio rilevato, avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo risolto il contratto e chiedendo di rimborsarla.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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