Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 aprile 2002
22 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho comprato da circa un mese un sito presso la www.tol.it che assicura un servizio professionale a cinque stelle. In realtà il mio sito spesso e' giù, o lento nella navigazione. Stanco degli inconvenienti ho chiesto un rimborso, che mi è stato negato perche' dicono che sono passati piu' di 10 giorni. Cosa posso fare?
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RICHIESTA.............Ho comprato da circa un mese un sito presso la www.tol.it che assicura un servizio professionale a cinque stelle. In realtà il mio sito spesso e' giù, o lento nella navigazione. Stanco degli inconvenienti ho chiesto un rimborso, che mi è stato negato perche' dicono che sono passati piu' di 10 giorni. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
10 gg e' il termine per recedere da un contratto on line: lei, invece, chiede la rifusione dei danni (che comunque andrebbero in qualche modo dimostrati o quantomeno dovrebbero essere presupponibili) a seguito di un'inadempienza contrattuale.
Formalizzi la contestazione tramite raccomandata A/R, rilevando la loro inadempienza, il danno da lei conseguentemente subito, intimando di rifonderglielo entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi davanti al giudice di pace -inizialmente in conciliazione- tentando di trovare un accordo in merito.
Formalizzi la contestazione tramite raccomandata A/R, rilevando la loro inadempienza, il danno da lei conseguentemente subito, intimando di rifonderglielo entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Potra' poi rivolgersi davanti al giudice di pace -inizialmente in conciliazione- tentando di trovare un accordo in merito.
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