Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 aprile 2002
21 Apr 2002
Oggetto: Acquisti online con carta di credito e ordinazioni sbagliate
Ho fatto degli acquisti su internet con carta di credito in data 16/04/2002, ma nell'ordinare ci sono stati dei problemi tecnici con le pagine internet e sono state generate 3 ordinazioni identiche.
Alla fine delle operazioni credevo che fosse stato inviato solo un ordine dato che non ho ricevuto nessuna email di conferma.
4 giorni dopo (tempo di aggiornamento dei database della carta di credito), controllando l'estratto conto online della carta di credito mi sono accorto che gli addebiti erano superiori al dovuto e corrispondevano a 3 ordinazioni.
Nel frattempo mi sono state recapitate 2 ordinazioni e la terza dovrebbe arrivare a giorni.
Come mi devo comportare per non avere e pagare merce da me non richiesta? Grazie
Oggetto: Acquisti online con carta di credito e ordinazioni sbagliate
Ho fatto degli acquisti su internet con carta di credito in data 16/04/2002, ma nell'ordinare ci sono stati dei problemi tecnici con le pagine internet e sono state generate 3 ordinazioni identiche.
Alla fine delle operazioni credevo che fosse stato inviato solo un ordine dato che non ho ricevuto nessuna email di conferma.
4 giorni dopo (tempo di aggiornamento dei database della carta di credito), controllando l'estratto conto online della carta di credito mi sono accorto che gli addebiti erano superiori al dovuto e corrispondevano a 3 ordinazioni.
Nel frattempo mi sono state recapitate 2 ordinazioni e la terza dovrebbe arrivare a giorni.
Come mi devo comportare per non avere e pagare merce da me non richiesta? Grazie
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R, rilevando l'errore commesso, evidenziando come esso sia stato determinato dal loro malfunzionamento e comunque sia confortato dal fatto che le tre ordinazioni (che non avrebbero altrimenti avuto ragione di essere separate ed effettuate in ripetizione) risultino -viste le modalita'- un evidente errore.
Provveda alla restituzione di quanto ritirato in piu' -avrebbe dovuto rifiutarlo- ed intimi (nella lettera di cui sopra) di provvedere al rimborso entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' che poi si rivolga -inizialmente in conciliazione- all'Ufficio del giudice di pace.
Provveda alla restituzione di quanto ritirato in piu' -avrebbe dovuto rifiutarlo- ed intimi (nella lettera di cui sopra) di provvedere al rimborso entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrera' che poi si rivolga -inizialmente in conciliazione- all'Ufficio del giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti