Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............
Qualche anno fa ho attivato un abbonamento wind per la telefonia fissa, e dopo varie bollette di importo ragionevole (70.000 - 130.000), mi sono visto recapitare bollette milionarie. Ho immediatamente disdetto il contratto wind e chiesto spiegazioni tramite fax, chiedendo anche distinta delle chiamate per verificarne la proprietà. Nessuna risposta per almeno sette mesi, poi oggi una telefonata di una operatrice definitasi Wind mi chiede il pagamento di cinque bollette arretrate di importo elevatissimo (peraltro da quattro mesi ho cambiato casa).
Cosa posso fare per resistere a questa richiesta?
Grazie per la risposta
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RICHIESTA.............
Qualche anno fa ho attivato un abbonamento wind per la telefonia fissa, e dopo varie bollette di importo ragionevole (70.000 - 130.000), mi sono visto recapitare bollette milionarie. Ho immediatamente disdetto il contratto wind e chiesto spiegazioni tramite fax, chiedendo anche distinta delle chiamate per verificarne la proprietà. Nessuna risposta per almeno sette mesi, poi oggi una telefonata di una operatrice definitasi Wind mi chiede il pagamento di cinque bollette arretrate di importo elevatissimo (peraltro da quattro mesi ho cambiato casa).
Cosa posso fare per resistere a questa richiesta?
Grazie per la risposta
Risposta ADUC
le sue contestazioni non sono state effettuate correttamente (avrebbe dovuto provvedere a contestare per raccomandata A/R dettando un termine entro cui risponderle), ed inoltre non essendoci stata un accoglimento alle sue richieste, avrebbe dovuto pagare le bollette in attesa di chiarire la questione. Semmai avrebbe potuto chiedere il rimborso, se fossero stati riscontrati degli errori a suo discapito.
Provi, dopo avere pagato per evitare ulteriori aggravi (interessi e spese legali), a chiedere chiarimenti a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Provi, dopo avere pagato per evitare ulteriori aggravi (interessi e spese legali), a chiedere chiarimenti a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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