Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Oggetto: FINDOMESTIC
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QUESTA E' LA RICHIESTA CHE HO INVIATO ALLA FINDOMESTIC
VOI POTETE AIUTARMI ????
La mia piu' che una lettera di protesta è una richiesta di aiuto, per un'incresciosa situazione che si sta protraendo ormai da troppo tempo. Mio padre acquista un arredo bagno per un importo di lire 999.000, il negoziante gli propone un finanziamento con la Findomestic e lui accetta. Viene consegnata la merce e come spiegato dall'addetto del negozio dovevamo attendere i bollettini di pagamento prestampati e la copia del contratto, cosa che non succede.
Successivamente arriva una telefonata a casa ns di una vs impiegata che sollecita il pagamento, mio padre fa presente che attendeva i bollettini e la copia del contratto, dopo una verifica l'impiegata comunica che per un errore il contratto è INESISTENTE ma che i bollettini arriveranno ugualmente nel frattempo comunica l'importo da pagare. Mio padre incomincia ad effettuare i pagamenti ma fa presente che per lui è importante avere una copia del contratto perchè nello stesso devono essere riportate tutte le condizioni del finanziamento in modo da evitare qualsiasi eventuale equivoco. Tengo a precisare che già i primi approcci con questa impiegata sono stati alquanto strani la persona si è sempre comportata in modo arrogante. Inoltre mio padre non si è mai e dico mai rifiutato di pagare ma voleva solo il contratto, infatti tuttora pur non avendo ricevuto nè bollettini e ne contratto paga regolarmente ogni mese. Ma quell'impiegata ha nutrito nei ns confronti un vero e proprio accanimento, ad intervalli regolari chiama a casa nostra all'inizio facendo richieste poco chiare di pagamenti in contanti successivamente sbraitando e dicendo parolacce di ogni genere finchè noi siamo costretti a riagganciare e questo può essere da voi controllato facendo un semplice dettaglio delle chiamate del numero 0815579206 il suo diretto. La cosa è diventata per questa vs impiegata un vero e proprio scherzo telefonico. Inoltre le telefonate avvengono sempre alla stessa ora intorno alle 15 (evidentemente a quell'ora è meno controllata).Le ho fatto pu' volte presente che mio padre è cardiopatico e che avendo noi seri problemi non vogliamo essere la fonte dei suoi divertimenti ,incurante di ciò continua. Il colmo si è avuto il 18 di aprile dove ha coinvolto altre persone del suo ufficio (un uomo) che spacciandosi per il responsabile dell'ufficio di Napoli oltre che dire parolacce ha detto frasi scurrili di ogni genere ridendo.
Ho invitato piu' volte la vs impiegata di comunicare per iscritto tutte le sue richieste , non abbiamo ricevuto nulla. Ora dico basta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Per noi tutti è stata una vera delusione il comportamento di questa vs impiegata.
Sia io che mio marito, oltre che mio fratello siamo titolari di carta Aura, siamo vs clienti per abitudine e per questo motivo avevo invitato mio padre a fidarsi della vs società. Cosa che non riesco a fare nemmeno io. Ho scritto a voi direttamente augurandomi che questa situazione finisca e chiedo anche la copia di questo contratto così come promesso da questa persona che si spaccia per dottoressa ma io non oso chiamare nemmeno signora. Tutto ciò che ho scritto è come detto dimostrabile dal dettaglio delle chiamate del suo diretto a casa nostra, oltre che dalle persone che si sono trovate a casa intorno a quell'ora. Il numero di telefonate è considerevole.
Ho inoltre avvisato all'impiegata che inviavo una lettera di protesta e lei ha risposto: ah si veramente? ironizzando; evidentemente pensa di avere a che fare con stupidi che subiscono senza protestare non considerando che siamo persone oneste che hanno seri problemi e non vogliono essere lo spasso della vostra impiegata.
Penso che qualsiasi sia la richiesta della vs impiegata (a noi ancora poco chiara???) nessuna persona nemmeno chi abbia contratto con voi un debito di centinaia di milioni debba essere trattato in questo modo violando educazione e privacy, considerando inoltre che a monte c'è un errore della FINDOMESTIC
Ho deciso di scrivere perchè mio padre pur cercando di evitare di alimentare la cosa proprio per seri problemi di salute , purtroppo non ci è riuscito evidentemente è consuetudine per questa persona comportarsi in questo modo .
Nella speranza di trovare comprensione da parte vs ed in particolare che cessi questa grave situazione vi saluto.
Oggetto: FINDOMESTIC
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QUESTA E' LA RICHIESTA CHE HO INVIATO ALLA FINDOMESTIC
VOI POTETE AIUTARMI ????
La mia piu' che una lettera di protesta è una richiesta di aiuto, per un'incresciosa situazione che si sta protraendo ormai da troppo tempo. Mio padre acquista un arredo bagno per un importo di lire 999.000, il negoziante gli propone un finanziamento con la Findomestic e lui accetta. Viene consegnata la merce e come spiegato dall'addetto del negozio dovevamo attendere i bollettini di pagamento prestampati e la copia del contratto, cosa che non succede.
Successivamente arriva una telefonata a casa ns di una vs impiegata che sollecita il pagamento, mio padre fa presente che attendeva i bollettini e la copia del contratto, dopo una verifica l'impiegata comunica che per un errore il contratto è INESISTENTE ma che i bollettini arriveranno ugualmente nel frattempo comunica l'importo da pagare. Mio padre incomincia ad effettuare i pagamenti ma fa presente che per lui è importante avere una copia del contratto perchè nello stesso devono essere riportate tutte le condizioni del finanziamento in modo da evitare qualsiasi eventuale equivoco. Tengo a precisare che già i primi approcci con questa impiegata sono stati alquanto strani la persona si è sempre comportata in modo arrogante. Inoltre mio padre non si è mai e dico mai rifiutato di pagare ma voleva solo il contratto, infatti tuttora pur non avendo ricevuto nè bollettini e ne contratto paga regolarmente ogni mese. Ma quell'impiegata ha nutrito nei ns confronti un vero e proprio accanimento, ad intervalli regolari chiama a casa nostra all'inizio facendo richieste poco chiare di pagamenti in contanti successivamente sbraitando e dicendo parolacce di ogni genere finchè noi siamo costretti a riagganciare e questo può essere da voi controllato facendo un semplice dettaglio delle chiamate del numero 0815579206 il suo diretto. La cosa è diventata per questa vs impiegata un vero e proprio scherzo telefonico. Inoltre le telefonate avvengono sempre alla stessa ora intorno alle 15 (evidentemente a quell'ora è meno controllata).Le ho fatto pu' volte presente che mio padre è cardiopatico e che avendo noi seri problemi non vogliamo essere la fonte dei suoi divertimenti ,incurante di ciò continua. Il colmo si è avuto il 18 di aprile dove ha coinvolto altre persone del suo ufficio (un uomo) che spacciandosi per il responsabile dell'ufficio di Napoli oltre che dire parolacce ha detto frasi scurrili di ogni genere ridendo.
Ho invitato piu' volte la vs impiegata di comunicare per iscritto tutte le sue richieste , non abbiamo ricevuto nulla. Ora dico basta!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Per noi tutti è stata una vera delusione il comportamento di questa vs impiegata.
Sia io che mio marito, oltre che mio fratello siamo titolari di carta Aura, siamo vs clienti per abitudine e per questo motivo avevo invitato mio padre a fidarsi della vs società. Cosa che non riesco a fare nemmeno io. Ho scritto a voi direttamente augurandomi che questa situazione finisca e chiedo anche la copia di questo contratto così come promesso da questa persona che si spaccia per dottoressa ma io non oso chiamare nemmeno signora. Tutto ciò che ho scritto è come detto dimostrabile dal dettaglio delle chiamate del suo diretto a casa nostra, oltre che dalle persone che si sono trovate a casa intorno a quell'ora. Il numero di telefonate è considerevole.
Ho inoltre avvisato all'impiegata che inviavo una lettera di protesta e lei ha risposto: ah si veramente? ironizzando; evidentemente pensa di avere a che fare con stupidi che subiscono senza protestare non considerando che siamo persone oneste che hanno seri problemi e non vogliono essere lo spasso della vostra impiegata.
Penso che qualsiasi sia la richiesta della vs impiegata (a noi ancora poco chiara???) nessuna persona nemmeno chi abbia contratto con voi un debito di centinaia di milioni debba essere trattato in questo modo violando educazione e privacy, considerando inoltre che a monte c'è un errore della FINDOMESTIC
Ho deciso di scrivere perchè mio padre pur cercando di evitare di alimentare la cosa proprio per seri problemi di salute , purtroppo non ci è riuscito evidentemente è consuetudine per questa persona comportarsi in questo modo .
Nella speranza di trovare comprensione da parte vs ed in particolare che cessi questa grave situazione vi saluto.
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione, che comunque si consiglia di inviare alla finanziaria per raccomandata A/R.
Ad ogni modo, il contratto deve esservi fornito dal venditore: che i bollettini non arrivino puo' accadere ed e' corretto provvedere comunque al pagamento, in quanto le scadenze contrattuali si riferiscono ai termini prefissati nel contratto. Quello che deve essere evitato e' invece di mettersi nella posizione di non conoscere i termini del contratto in essere: veda pertanto di ottenere copia dell'atto direttamente dal venditore.
Ad ogni modo, il contratto deve esservi fornito dal venditore: che i bollettini non arrivino puo' accadere ed e' corretto provvedere comunque al pagamento, in quanto le scadenze contrattuali si riferiscono ai termini prefissati nel contratto. Quello che deve essere evitato e' invece di mettersi nella posizione di non conoscere i termini del contratto in essere: veda pertanto di ottenere copia dell'atto direttamente dal venditore.
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