Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Oggetto: questione
Salve,
Vi vorrei porre una domanda;i o posseggo una sim card della WIND per la telefonia mobile. Dal loro sito (per un errore loro) fino a 2 giorni fa si potevano attivare piani tariffari non piu' commercializzabili per un bug interno del sito.
Io non sapendo neanche che questi piani non si potessero piu' scegliere ho sottoscritto uno di questi piani pagando l'equivalente delle vecchie 12.000 lire ,a questo punto mi è arrivata un e-mail e un sms dove su entrambi era scritto dell'avvenuto cambio piano effettuato correttamente.
Ora la WIND dice che tali piani non erano sottoscrivibili per cui vorrebbe ridarmi le mie 12000 lire e levarmi tale piano da me legalmente "comprato".
La mia domanda è questa; se è un errore loro possano penalizzare me che ho comprato una cosa in maniera del tutto legale? Se fossi stato io per esempio a sbagliare piano e a sceglierne un altro e poi mi fossi pentito non sarei potuto "tornare sui miei passi"; perche' loro possano? Come mi devo comportare?
Sicuro di una Vostra cortese risposta colgo l'occasione per farVi i piu' sinceri auguri.
Oggetto: questione
Salve,
Vi vorrei porre una domanda;i o posseggo una sim card della WIND per la telefonia mobile. Dal loro sito (per un errore loro) fino a 2 giorni fa si potevano attivare piani tariffari non piu' commercializzabili per un bug interno del sito.
Io non sapendo neanche che questi piani non si potessero piu' scegliere ho sottoscritto uno di questi piani pagando l'equivalente delle vecchie 12.000 lire ,a questo punto mi è arrivata un e-mail e un sms dove su entrambi era scritto dell'avvenuto cambio piano effettuato correttamente.
Ora la WIND dice che tali piani non erano sottoscrivibili per cui vorrebbe ridarmi le mie 12000 lire e levarmi tale piano da me legalmente "comprato".
La mia domanda è questa; se è un errore loro possano penalizzare me che ho comprato una cosa in maniera del tutto legale? Se fossi stato io per esempio a sbagliare piano e a sceglierne un altro e poi mi fossi pentito non sarei potuto "tornare sui miei passi"; perche' loro possano? Come mi devo comportare?
Sicuro di una Vostra cortese risposta colgo l'occasione per farVi i piu' sinceri auguri.
Risposta ADUC
se dimostra il danno, puo' pretenderne la rifusione a fronte della risoluzione contrattuale subita. Infatti, se il prodotto non e' piu' esistente non puo' pretenderne l'attivazione, ma avrebbe diritto ad ottenere il rimborso per il danno subitone.
Occorrerebbe contestasse per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Occorrerebbe contestasse per raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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