Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Oggetto: Richiesta informazione
Spero mi possiate aiutare.
Ho attivato il contratto con tele2 telefonicamente chiedendo l'opzione Senza Limiti (10.800 lire al mese).
Sulle bollette non e' mai apparso il contributo mensile fisso.
Non vedendo il contributo mi ero rassegnato a non avere l'opzione che permette di usufruire di tariffe ridotte.
Tele 2 sostiene di aver avuto dei problemi tecnici e di non avermi percio' mai fatto pagare l'opzione Senza Limiti (da Gennaio 2001).
Ora vuole 78 euro! Sono andato a vedere le bollette del 2001 e in effetti la tariffa telefonica era scontata, anche se non c'era il contributo mensile fisso di 10.800 lire.
Successivamente ho firmato il contratto su cui non risultava nessun accenno all'opzione.
Ormai da mesi non telefonavo piu' con Tele2 e non credevo di avere un contributo fisso mensile.
E' la terza volta che devo scrivergli per colpa della loro disorganizzazione.
Ho mandato un fax e pensavo di mandare la seguente lettera per raccomandata A/R 18/4/2002, Torino
Spett. TELE2 Italia S.p.A. Casella Postale 27, 67010 Coppito (AQ)
gentile Sig.ra Simona Chiarello
Servizio Clienti
OGGETTO: Reclamo per fattura num. xxxx
Disdetta contratto telefonico
In riferimento alla lettera e alla fattura xxx del 15/4/2002 dichiaro quanto segue:
Non ho mai attivato la vostra Opzione Senza Limiti infatti non e' mai risultata in nessuna fattura.
Ho attivato il vostri servizio per telefono e successivamente firmato il contratto su cui non c'era riferimento a nessuna "Opzione Senza Limiti".
Ho bloccato il pagamento bancario della fattura in oggetto.
Con la presente, intendo disdire da oggi il contratto telefonico a me intestato (Codice cliente xxx).
Mi aspetto mi forniate, entro 15 giorni, la prova evidente della mia adesione all'Opzione Senza Limiti.
Trascorso tale tempo mi riterro' libero da qualunque impegno nei vostri confronti.
Non ho intenzione di subire, ancora una volta, perdite di tempo per i vostri disservizi.
Se persisterete mi vedro' costretto a rivolgermi al giudice di pace per il risarcimento del tempo perso e dei costi per le raccomandate.
Cordiali saluti
Oggetto: Richiesta informazione
Spero mi possiate aiutare.
Ho attivato il contratto con tele2 telefonicamente chiedendo l'opzione Senza Limiti (10.800 lire al mese).
Sulle bollette non e' mai apparso il contributo mensile fisso.
Non vedendo il contributo mi ero rassegnato a non avere l'opzione che permette di usufruire di tariffe ridotte.
Tele 2 sostiene di aver avuto dei problemi tecnici e di non avermi percio' mai fatto pagare l'opzione Senza Limiti (da Gennaio 2001).
Ora vuole 78 euro! Sono andato a vedere le bollette del 2001 e in effetti la tariffa telefonica era scontata, anche se non c'era il contributo mensile fisso di 10.800 lire.
Successivamente ho firmato il contratto su cui non risultava nessun accenno all'opzione.
Ormai da mesi non telefonavo piu' con Tele2 e non credevo di avere un contributo fisso mensile.
E' la terza volta che devo scrivergli per colpa della loro disorganizzazione.
Ho mandato un fax e pensavo di mandare la seguente lettera per raccomandata A/R 18/4/2002, Torino
Spett. TELE2 Italia S.p.A. Casella Postale 27, 67010 Coppito (AQ)
gentile Sig.ra Simona Chiarello
Servizio Clienti
OGGETTO: Reclamo per fattura num. xxxx
Disdetta contratto telefonico
In riferimento alla lettera e alla fattura xxx del 15/4/2002 dichiaro quanto segue:
Non ho mai attivato la vostra Opzione Senza Limiti infatti non e' mai risultata in nessuna fattura.
Ho attivato il vostri servizio per telefono e successivamente firmato il contratto su cui non c'era riferimento a nessuna "Opzione Senza Limiti".
Ho bloccato il pagamento bancario della fattura in oggetto.
Con la presente, intendo disdire da oggi il contratto telefonico a me intestato (Codice cliente xxx).
Mi aspetto mi forniate, entro 15 giorni, la prova evidente della mia adesione all'Opzione Senza Limiti.
Trascorso tale tempo mi riterro' libero da qualunque impegno nei vostri confronti.
Non ho intenzione di subire, ancora una volta, perdite di tempo per i vostri disservizi.
Se persisterete mi vedro' costretto a rivolgermi al giudice di pace per il risarcimento del tempo perso e dei costi per le raccomandate.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
la lettera e' corretta. Ad ogni modo, negando l'attivazione dell'opzione, si fara' riconteggiare tutte le fatture sinora emesse durante il periodo di utilizzo, secondo la tariffazione normale e dunque non piu' scontata: questa e' una pretesa legittima da parte di Tele2.
Attenda la risposta: in caso non fosse soddisfacente, potra' rivolgersi al giudice di pace -tenendo presente quella che potra' essere la controproposta del gestore.
Attenda la risposta: in caso non fosse soddisfacente, potra' rivolgersi al giudice di pace -tenendo presente quella che potra' essere la controproposta del gestore.
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