Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 aprile 2002
20 Apr 2002
Oggetto: telepass family
Essendo possessore di telepass family, la società Autostrade mi ha inviato il primo estratto conto per l'utilizzo di questo sistema di pagamento per i pedaggi autostradali.
Con mia sorpresa ho verificato che su questo estratto conto appare solo l'importo totale dei passaggi senza la specifica dei viaggi, delle date e degli importi dei singoli passaggi. Curiosando nel sito delle autostrade ho scoperto che la richiesta del dettaglio ha un costo di ? 2,58 + iva, ed addirittura se si richiede il dettaglio di un periodo precedente il costo sale a ? 5,16 + iva.
Vorrei sapere se sia giusto un comportamento del genere e se sia un mio diritto di verificare che non mi vengano addebitati passaggi mai effettuati.
Ringraziando, resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Oggetto: telepass family
Essendo possessore di telepass family, la società Autostrade mi ha inviato il primo estratto conto per l'utilizzo di questo sistema di pagamento per i pedaggi autostradali.
Con mia sorpresa ho verificato che su questo estratto conto appare solo l'importo totale dei passaggi senza la specifica dei viaggi, delle date e degli importi dei singoli passaggi. Curiosando nel sito delle autostrade ho scoperto che la richiesta del dettaglio ha un costo di ? 2,58 + iva, ed addirittura se si richiede il dettaglio di un periodo precedente il costo sale a ? 5,16 + iva.
Vorrei sapere se sia giusto un comportamento del genere e se sia un mio diritto di verificare che non mi vengano addebitati passaggi mai effettuati.
Ringraziando, resto in attesa di una vostra cortese risposta.
Risposta ADUC
quello di ottenere il dettaglio stampato, con le specifiche in allegato, e' un servizio aggiuntivo.
Come tale, comunque a pagamento.
Non ci sono disposizioni che ne impongano la gratuita' -ma in caso di contestazione sara' possibile e legittimo ottenere che la societa' dimostri le pretese avanzate.
Come tale, comunque a pagamento.
Non ci sono disposizioni che ne impongano la gratuita' -ma in caso di contestazione sara' possibile e legittimo ottenere che la societa' dimostri le pretese avanzate.
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