Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2002
18 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vi disturbo per un consiglio. Il 17 Settembre 2001 dovevo partire per un viaggio a Djerba con la compagnia Viaggi del Ventaglio. A seguito degli attentati dell'11 Settembre, abbiamo deciso di disdire la vacanza. La disdetta è stata possibile in quanto eseguita l'ultimo giorno disponibile a portando come giustificazione il ricovero di mia madre in ospedale.
L'agenzia ha provveduto a risarcire una parte del danno, rinviando il tutto all'assicurazione a cui si appoggia il tour operator.
A distanza di una anno, nonostante l'invio della cartella clinica, dello stato di famiglia ed i continui solleciti, l'Assicurazione non è in grado di dare una risposta in quanto sostiene che la documentazione è in visione da un medico in appoggio.
Secondo Voi esiste la possibilità di recuperare in breve tempo l'importo residuo o è possibile appellarsi agli episodi terroristici, magari chiedendo interessi?
Ringrazio anticipatamente e con l'occasione porgo i più cordiali saluti.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vi disturbo per un consiglio. Il 17 Settembre 2001 dovevo partire per un viaggio a Djerba con la compagnia Viaggi del Ventaglio. A seguito degli attentati dell'11 Settembre, abbiamo deciso di disdire la vacanza. La disdetta è stata possibile in quanto eseguita l'ultimo giorno disponibile a portando come giustificazione il ricovero di mia madre in ospedale.
L'agenzia ha provveduto a risarcire una parte del danno, rinviando il tutto all'assicurazione a cui si appoggia il tour operator.
A distanza di una anno, nonostante l'invio della cartella clinica, dello stato di famiglia ed i continui solleciti, l'Assicurazione non è in grado di dare una risposta in quanto sostiene che la documentazione è in visione da un medico in appoggio.
Secondo Voi esiste la possibilità di recuperare in breve tempo l'importo residuo o è possibile appellarsi agli episodi terroristici, magari chiedendo interessi?
Ringrazio anticipatamente e con l'occasione porgo i più cordiali saluti.
Risposta ADUC
essendo l'evento imprevisto e non imputabile alla controparte, non vi e' un diritto al risarcimento. Se non in base a quanto indicato nel contratto -se ci fosse una assicurazione stipulata ad hoc- oppure contestando la richiesta di una penale indebita.
Ora puo' sollecitare una risposta, inviando una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per riceverla.
Eventualmente se la penale richiesta (o trattenuta) fosse eccessiva, la contesti, sempre in maniera formale, e se non ricevesse accoglimento alle sue richieste potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Cliccando qui trovera' le indicazioni sulle penali massime richiedibili:
http://www.aduc.it/massmedia/Comunicati/2002/csMAR2002.html#VIAGGI TUTTO COMPRESO
Ora puo' sollecitare una risposta, inviando una raccomandata A/R, in cui detta il termine di 15 giorni per riceverla.
Eventualmente se la penale richiesta (o trattenuta) fosse eccessiva, la contesti, sempre in maniera formale, e se non ricevesse accoglimento alle sue richieste potra' rivolgersi al giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Cliccando qui trovera' le indicazioni sulle penali massime richiedibili:
http://www.aduc.it/massmedia/Comunicati/2002/csMAR2002.html#VIAGGI TUTTO COMPRESO
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