Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2002
18 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho appena ricevuto dalla Soc. Autostrade l'invito a pagare Euro 46,48 + spese di riscossione (3,43) e visura targa (0,52) per "Mancato pagamento pedaggio n. ..." all'uscita di Milano Est alle ore 12 del 11/11/2001.
E' verissimo che quel giorno non ho pagato il pedaggio ma:
1. c'era sciopero delle Autostrade e al casello di Milano tutte le uscite erano chiuse eccetto quelle Viacard e Telepass e c'erano cartelli che dicevano piu' o meno testualmente ("caselli chiusi utilizzate uscite Viacard")
2. Non uso di regola l'Autostrada e quindi non ho ne' Telepass nè tessera Viacard
3. all'entrata normale (non quella Telepass) del casello di Cavenago da cui sono entrato c'era un foglio con scritto a mano "SCIOPERO" che copriva il dispensatore di biglietti.
4. Un'ora prima avevo percorso lo stesso tratto in direzione opposta. In questo caso all'entrata di Milano si passava regolarmente ma a Cavenago l'uscita normale (non Telepass) era regolarmente aperta, non presidiata e con esposto il cartello sciopero.
5. All'epoca percorrevo il tratto Milano - Cavenago - Milano tutte le domeniche per accompagnare mia madre, che abita a Milano, a trovare mio padre, che è ricoverato nelle vicinanze di Cavenago, cosa che sono facilmente in grado di dimostrare.
Dall'11 novembre sono passati piu' di 5 mesi e solo ora la Soc. Autostrade mi dice che, se non sono in grado di dimostrare col biglietto alla mano che sono entrato a Cavenago mi addebitano l'intera tratta autostradale ingiungendomi di pagare 46,48 euro invece di meno di un euro che sarebbe stata la tariffa reale.
Mi fa veramente rabbia dover sottostare a quello che mi sembra un vero e proprio sopruso da parte della società che, come minimo, visto che si è presa la briga di chiudere tutti i caselli eccetto quelli Viapass, avrebbe almeno potuto esporre un cartello invitando gli utenti a conservare il biglietto.
Ho qualche perplessità anche dal punto di vista sindacale: a causa dello sciopero la soc. Autostrade, contro la quale immagino sia stato indetto lo sciopero, si trova a lucrare una cifra 50 volte superiore a quella che le sarebbe dovuta!
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi suggerimento potrete darmi in proposito.
Cordiali saluti
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RICHIESTA.............Ho appena ricevuto dalla Soc. Autostrade l'invito a pagare Euro 46,48 + spese di riscossione (3,43) e visura targa (0,52) per "Mancato pagamento pedaggio n. ..." all'uscita di Milano Est alle ore 12 del 11/11/2001.
E' verissimo che quel giorno non ho pagato il pedaggio ma:
1. c'era sciopero delle Autostrade e al casello di Milano tutte le uscite erano chiuse eccetto quelle Viacard e Telepass e c'erano cartelli che dicevano piu' o meno testualmente ("caselli chiusi utilizzate uscite Viacard")
2. Non uso di regola l'Autostrada e quindi non ho ne' Telepass nè tessera Viacard
3. all'entrata normale (non quella Telepass) del casello di Cavenago da cui sono entrato c'era un foglio con scritto a mano "SCIOPERO" che copriva il dispensatore di biglietti.
4. Un'ora prima avevo percorso lo stesso tratto in direzione opposta. In questo caso all'entrata di Milano si passava regolarmente ma a Cavenago l'uscita normale (non Telepass) era regolarmente aperta, non presidiata e con esposto il cartello sciopero.
5. All'epoca percorrevo il tratto Milano - Cavenago - Milano tutte le domeniche per accompagnare mia madre, che abita a Milano, a trovare mio padre, che è ricoverato nelle vicinanze di Cavenago, cosa che sono facilmente in grado di dimostrare.
Dall'11 novembre sono passati piu' di 5 mesi e solo ora la Soc. Autostrade mi dice che, se non sono in grado di dimostrare col biglietto alla mano che sono entrato a Cavenago mi addebitano l'intera tratta autostradale ingiungendomi di pagare 46,48 euro invece di meno di un euro che sarebbe stata la tariffa reale.
Mi fa veramente rabbia dover sottostare a quello che mi sembra un vero e proprio sopruso da parte della società che, come minimo, visto che si è presa la briga di chiudere tutti i caselli eccetto quelli Viapass, avrebbe almeno potuto esporre un cartello invitando gli utenti a conservare il biglietto.
Ho qualche perplessità anche dal punto di vista sindacale: a causa dello sciopero la soc. Autostrade, contro la quale immagino sia stato indetto lo sciopero, si trova a lucrare una cifra 50 volte superiore a quella che le sarebbe dovuta!
Vi ringrazio anticipatamente per qualsiasi suggerimento potrete darmi in proposito.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
in effetti, se di fatto viene reso impossibile il pagamento, il comportamento non e' legittimo. Infatti, o viene reso possibile pagare, per tutti secondo le proprie modalita' -risulterebbe impossibile il pagamento tramite tessera per chi non l'abbia- oppure non puo' essere gravato il cliente per un fatto a lui indipendente. Di conseguenza, in questo caso e' possibile opporsi alla richiesta: per cominciare, dettagliando i fatti come realmente svoltisi e diffidando dal reiterare le richieste di rimborso del pagamento, superiori al mero tratto effettivamente usufruito -specificando come, essendo loro in difetto, non possa esserle contestata una diversa stazione d'entrata rispetto a quella dichiarata. Specifiche che in difetto adira' le vie legali.
I passi successivi, dipenderanno da cio' che fara' la controparte.
I passi successivi, dipenderanno da cio' che fara' la controparte.
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