Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2002
18 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Decoder Nokia 9701s
Cara Aduc,
ho avuto la sfortuna di acquistare da un rivenditore il famoso" Decoder Nokia 9701s mediamaster", avendo pagato tale prodotto ad un prezzo più che profumato, (e fidandomi ciecamente del marchio Nokia) credevo di aver acquistato un prodotto di qualità.
Mi sembra chiaro che, considerando la situazione attuale, io sia stato raggirato dalla pubblicità che decantava le fantastiche funzioni di questo "decoder", funzioni che dopo oltre un anno devono essere ancora attivate.
Mi stò riferendo al foglietto presente dentro il package del Nokia 9701s, foglietto che informa sulle date per gli aggiornamenti del decoder.
Ebbene nessuna di quelle date è stata rispettata.
Avendo pagato il prodotto a prezzo pieno questo decoder attualmente funziona al 50%, anche dopo il famoso aggiornamento del software dalla versione 42 alla 50.
Ho già telefonato all call center (Nokia) gli operatori scaricano la colpa su Tele+, quindi ho telefonato a Tele+ i quali danno la colpa alla (Nokia).
Mi domando, perché pubblicizzano un prodotto che non mantiene tali funzioni tanto decantate? Perché non hanno informato in nessun modo gli acquirenti del 9701s (che sono molti, purtroppo) sui colpevoli ritardi negli aggiornamenti, i quali si sono rilevati una farsa ancor più clamorosa.
Ha questo punto che cosa posso fare?
Premessa:
Se tale prodotto funzionasse al 100% sarebbe un ottimo decoder.
Distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Decoder Nokia 9701s
Cara Aduc,
ho avuto la sfortuna di acquistare da un rivenditore il famoso" Decoder Nokia 9701s mediamaster", avendo pagato tale prodotto ad un prezzo più che profumato, (e fidandomi ciecamente del marchio Nokia) credevo di aver acquistato un prodotto di qualità.
Mi sembra chiaro che, considerando la situazione attuale, io sia stato raggirato dalla pubblicità che decantava le fantastiche funzioni di questo "decoder", funzioni che dopo oltre un anno devono essere ancora attivate.
Mi stò riferendo al foglietto presente dentro il package del Nokia 9701s, foglietto che informa sulle date per gli aggiornamenti del decoder.
Ebbene nessuna di quelle date è stata rispettata.
Avendo pagato il prodotto a prezzo pieno questo decoder attualmente funziona al 50%, anche dopo il famoso aggiornamento del software dalla versione 42 alla 50.
Ho già telefonato all call center (Nokia) gli operatori scaricano la colpa su Tele+, quindi ho telefonato a Tele+ i quali danno la colpa alla (Nokia).
Mi domando, perché pubblicizzano un prodotto che non mantiene tali funzioni tanto decantate? Perché non hanno informato in nessun modo gli acquirenti del 9701s (che sono molti, purtroppo) sui colpevoli ritardi negli aggiornamenti, i quali si sono rilevati una farsa ancor più clamorosa.
Ha questo punto che cosa posso fare?
Premessa:
Se tale prodotto funzionasse al 100% sarebbe un ottimo decoder.
Distinti saluti
Risposta ADUC
potrebbe pretendere l'adeguamento minacciando, in difetto, di far causa per danni.
Invii una raccomandata A/R all'importatore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'adeguamento, avvisando che in difetto adira' le vie legali chiedendo la rifusione del danno subito.
Il passo successivo sarebbe di agire in sede legale.
Invii una raccomandata A/R all'importatore, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere ad effettuare l'adeguamento, avvisando che in difetto adira' le vie legali chiedendo la rifusione del danno subito.
Il passo successivo sarebbe di agire in sede legale.
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