Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2002
18 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............il giorno 11 novembre 2001, uscendo dal casello autostradale di Piacenza Sud ,essendo in corso uno sciopero dei casellanti, venivo indirizzato da un addetto della societa' verso una uscita riservata al pagamento con tessera Viacard o altra tessera abilitata; l'indicazione dell'addetto era di uscire da tale uscita che aveva la sbarra alzata. Oggi, 16 Aprile (dopo 5 Mesi) ho ricevuto una lettera della societa' Autostrade con allegato un bollettino per pagare il pedaggio calcolato dall'uscita piu' distante in quanto e' stata fotografata la targa della mia auto; per il ricalcolo del pedaggio dall'effettiva stazione di entrata, mi viene chiesto di inviare lo scontrino di cui io non sono piu' in possesso.
Non e' sufficiente una mia dichiarazione di essere entrato in autostrada a Milano, citta' nella quale risiedo?
Dato che e' capitato un'altra volta a Milano Sud che per lo sciopero dei casellanti venissero sbarrate le uscite con pagamento in contanti, indirizzando tutte le auto verso le uscite con pagamento con tessera, mi chiedo se e' corretta questa modalita'.
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RICHIESTA.............il giorno 11 novembre 2001, uscendo dal casello autostradale di Piacenza Sud ,essendo in corso uno sciopero dei casellanti, venivo indirizzato da un addetto della societa' verso una uscita riservata al pagamento con tessera Viacard o altra tessera abilitata; l'indicazione dell'addetto era di uscire da tale uscita che aveva la sbarra alzata. Oggi, 16 Aprile (dopo 5 Mesi) ho ricevuto una lettera della societa' Autostrade con allegato un bollettino per pagare il pedaggio calcolato dall'uscita piu' distante in quanto e' stata fotografata la targa della mia auto; per il ricalcolo del pedaggio dall'effettiva stazione di entrata, mi viene chiesto di inviare lo scontrino di cui io non sono piu' in possesso.
Non e' sufficiente una mia dichiarazione di essere entrato in autostrada a Milano, citta' nella quale risiedo?
Dato che e' capitato un'altra volta a Milano Sud che per lo sciopero dei casellanti venissero sbarrate le uscite con pagamento in contanti, indirizzando tutte le auto verso le uscite con pagamento con tessera, mi chiedo se e' corretta questa modalita'.
Risposta ADUC
se di fatto viene reso impossibile il pagamento, no, non e' un comportamento legittimo. Infatti, o viene reso possibile pagare, per tutti secondo le proprie modalita' -risulterebbe impossibile il pagamento tramite tessera per chi non l'abbia- oppure non puo' essere gravato il cliente per un fatto a lui indipendente. Di conseguenza, in questo caso e' possibile opporsi alla richiesta: per cominciare, dettagliando i fatti come realmente svoltisi e diffidando pertanto dal reiterare le richieste di rimborso del pagamento, superiori al mero tratto effettivamente usufruito -specificando come, essendo loro in difetto, non possa esserle contestata una diversa stazione d'entrata rispetto a quella dichiarata. Specifiche che in difetto adira' le vie legali.
I passi successivi, dipenderanno da cio' che fara' la controparte.
I passi successivi, dipenderanno da cio' che fara' la controparte.
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