Lettera del consumatore

17 Apr 2002
Oggetto: Reclamo Credito Unico
[email protected]
Spett. WIND Servizio Reclami FAX 800915844
E, p.c.: Adiconsum e-mail: [email protected]
ADUC e-mail: [email protected]
Mitt.: Stefano xxxxx Roma
e-mail: sxxxx
Spettabile Wind,
da ieri, 16 aprile 2002, il Credito Unico (circa 67,7000 Euro) di cui le mie tre linee telefoniche fruivano è stato da voi arbitrariamente destinato ad un solo numero dei tre suddetti.
Mi sono trovato così ad avere improvvisamente un credito di 0 Euro sul telefono fisso di casa (06/xxxx) e sul cellulare con numero 328/xxxxx.
Eppure in data 5 marzo 2002, appena ero venuto a sapere che dal 15 Marzo il Credito Unico non sarebbe stato più disponibile, avevo fatto richiesta via Fax a questo stesso numero di poterlo ripartire secondo queste percentuali:
50% sul fisso 06/xxxx
40% sul cellulare 328/xxxxx
10% sul cellulare 329/xxxx.
Il fax si concludeva chiedendo un sollecito riscontro da parte vostra, riscontro che non è arrivato né per confermarmi quanto da me richiesto, né per dirmi che quanto chiedevo non era attuabile (e non vedo perché visto che si tratta dei miei soldi).
E' trascorso un mese esatto dal 15 Marzo e, di punto in bianco, in una giornata di sciopero generale per cui mi è stato impossibile contattarvi al 158, senza alcun preavviso, avete destinato tutto il credito al numero 329/xxxx. Non a caso dei tre questo è l'unico numero che, per motivi familiari, non effettua chiamate ma le riceve solamente e purtroppo ciò mi porta a pensare che non è stata una scelta casuale da parte vostra.
Dico purtroppo perché fino a ieri nutrivo una certa stima per la vostra azienda, ma dopo quanto è avvenuto non so se intenderò ancora avvalermi del vostro servizio. Mi sembra che abbiate scarsa coscienza del fatto che dietro dei semplici numeri telefonici ci sono in realtà delle persone con mille esigenze diverse e che non basta un 'messaggino' sul telefono per comunicare una decisione arbitraria e unilaterale di rescindere un contratto (quello di Credito Unico) stipulato, fino a prova contraria, tra due parti.
Vi assicuro che non è stato bello ieri trovarsi improvvisamente con credito 'zero' con l'esigenza di usare il telefono e nell'impossibilità di ricaricarlo.
A questo punto chiedo, di nuovo, che venga accolta la mia richiesta, riservandomi di rivolgermi alle associazioni di difesa consumatori per un eventuale risarcimento danni.