Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 aprile 2002
17 Apr 2002
Oggetto: Tariffe maggiorate telefono in albergo
Gentile Associazione
Per lavoro sono spesso in giro per l'Italia e sempre per lavoro mi collego spesso ad internet dalla camera di albergo dove alloggio. Noto spesso delle divergenze di prezzo per l'uso del telefono in camera addirittura mi sono visto addebitare 20 euro per 3 connessioni ad internet tramite il telefono della mia stanza ma altro non erano che telefonate urbane di breve durata al pop locale della città dove alloggiavo.
Vado su e giu' per l'Italia e ancora non ho capito se gli alberghi possono fare dei rincari sulle tariffe telefoniche nazionali.
C'è chi li fa a scatti e c'è chi li fa a secondi. C'è chi mi fa pagare l'uso del telefono in camera e c'è chi mi dice che per legge il sevizio telefonico in camera non deve subire nessun rincaro perchè nel prezzo della camera vi è già compresa (per legge) il servizio telefonico.
Non vorrei trovarmi un giorno a pagare anche la bolletta della luce per le lampadine che ho acceso.
Vi chiedo gentilmente di delucidarmi.
Possono gli alberghi applicare tariffe telefoniche a loro piacere?
Possono gli alberghi farmi pagare il servizio dell'uso del telefono rincarandomi le telefonate?
Posso gli alberghi rifiutarsi ad una mia richiesta di avere il tabulato delle telefonate da me effettuate con relativi costi?
Se ci sono delle leggi potrei avere il modo di scaricarmele da internet?
Grazie infinite
Oggetto: Tariffe maggiorate telefono in albergo
Gentile Associazione
Per lavoro sono spesso in giro per l'Italia e sempre per lavoro mi collego spesso ad internet dalla camera di albergo dove alloggio. Noto spesso delle divergenze di prezzo per l'uso del telefono in camera addirittura mi sono visto addebitare 20 euro per 3 connessioni ad internet tramite il telefono della mia stanza ma altro non erano che telefonate urbane di breve durata al pop locale della città dove alloggiavo.
Vado su e giu' per l'Italia e ancora non ho capito se gli alberghi possono fare dei rincari sulle tariffe telefoniche nazionali.
C'è chi li fa a scatti e c'è chi li fa a secondi. C'è chi mi fa pagare l'uso del telefono in camera e c'è chi mi dice che per legge il sevizio telefonico in camera non deve subire nessun rincaro perchè nel prezzo della camera vi è già compresa (per legge) il servizio telefonico.
Non vorrei trovarmi un giorno a pagare anche la bolletta della luce per le lampadine che ho acceso.
Vi chiedo gentilmente di delucidarmi.
Possono gli alberghi applicare tariffe telefoniche a loro piacere?
Possono gli alberghi farmi pagare il servizio dell'uso del telefono rincarandomi le telefonate?
Posso gli alberghi rifiutarsi ad una mia richiesta di avere il tabulato delle telefonate da me effettuate con relativi costi?
Se ci sono delle leggi potrei avere il modo di scaricarmele da internet?
Grazie infinite
Risposta ADUC
non e' consentita alcuna maggiorazione sull'uso della linea. Potrebbe essere prevista una tariffa sull'uso del telefono, ma non relativamente al materiale utilizzo dell'apparecchio in se' (perche' altrimenti sarebbe un aggravio sulla linea, chiamato in modo diverso) bensi' sulla presenza o meno del servizio telefonico (che conseguentemente e' gia' compreso nel costo della camera, a meno che questa ne fosse sprovvista e le sia stato successivamente fornito).
Inoltre, ha diritto ad ottenere copia del tabulato delle chiamate.
Non ci sono, comunque, "leggi" specifiche sull'argomento -non ogni situazione della vita puo' prevedere regolamentazione.
Oltre che contestare formalmente l'indebito, puo' rivolgersi -per una segnalazione ed un intervento- all'Ente locale per il Turismo.
Inoltre, ha diritto ad ottenere copia del tabulato delle chiamate.
Non ci sono, comunque, "leggi" specifiche sull'argomento -non ogni situazione della vita puo' prevedere regolamentazione.
Oltre che contestare formalmente l'indebito, puo' rivolgersi -per una segnalazione ed un intervento- all'Ente locale per il Turismo.
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