Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 aprile 2002
16 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho acquistato una videocamera Sharp in data 10.11.2001 con garanzia di un anno.
Accortomi di un difetto mi sono subito recato dal rivenditore il quale ha attribuito il difetto alla minicassetta. Ho quindi provveduto a sostituirla ma il difetto persisteva. Sono quindi tornato dal rivenditore, che mi ha indirizzato al centro di assistenza, che ha trattenuto la videocamera per un mese circa.
Una volta riottenuta ho constatato che presentava lo stesso difetto. Sono quindi tornato dal rivenditore che mi ha nuovamente consigliato di riportarla al centro di assistenza, assicurandomi che sarebbe stata eventualmente sostituita. Dopo un mese e mezzo, e dopo varie mie pressioni, sono tornato in possesso della videocamera che però ancora non funzionava. In data 08.04.02 sono tornato dal rivenditore chiedendo la sostituzione, ma lui si è rifiutato adducendo che non spettava a lui e che si sarebbe interessato personalmente per farla riparare definitivamente, chiedendomi ancora 15 gg. di tempo.
Cosa posso fare per ottenere la sostituzione o meglio ancora il rimborso del prezzo pagato?
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RICHIESTA.............Ho acquistato una videocamera Sharp in data 10.11.2001 con garanzia di un anno.
Accortomi di un difetto mi sono subito recato dal rivenditore il quale ha attribuito il difetto alla minicassetta. Ho quindi provveduto a sostituirla ma il difetto persisteva. Sono quindi tornato dal rivenditore, che mi ha indirizzato al centro di assistenza, che ha trattenuto la videocamera per un mese circa.
Una volta riottenuta ho constatato che presentava lo stesso difetto. Sono quindi tornato dal rivenditore che mi ha nuovamente consigliato di riportarla al centro di assistenza, assicurandomi che sarebbe stata eventualmente sostituita. Dopo un mese e mezzo, e dopo varie mie pressioni, sono tornato in possesso della videocamera che però ancora non funzionava. In data 08.04.02 sono tornato dal rivenditore chiedendo la sostituzione, ma lui si è rifiutato adducendo che non spettava a lui e che si sarebbe interessato personalmente per farla riparare definitivamente, chiedendomi ancora 15 gg. di tempo.
Cosa posso fare per ottenere la sostituzione o meglio ancora il rimborso del prezzo pagato?
Risposta ADUC
nei suoi confronti e' responsabile il venditore, dunque e' nei suoi confronti che puo' chiedere, a fronte di un vizio di produzione, la sostituzione oppure il rimborso.
Ora, puo' accogliere la proposta di un ulteriore tentativo di riparazione, e se non dovesse essere risolutivo, potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso; oppure contestare, facendo presenti i tentativi inutili di riparazione gia' effettuati, chiedendo quanto sopra indicato.
Le ricordiamo di effettuare le richieste a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
Ora, puo' accogliere la proposta di un ulteriore tentativo di riparazione, e se non dovesse essere risolutivo, potra' chiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso; oppure contestare, facendo presenti i tentativi inutili di riparazione gia' effettuati, chiedendo quanto sopra indicato.
Le ricordiamo di effettuare le richieste a mezzo raccomandata A/R, indicando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto.
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