Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2002
14 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve vi scrivo per sapere come è possibile che la Telecom fornisce un servizio di connessione tramite BBB ADSL senza fornire prima dell'attivazione una copia del contratto.
Mi pare assurdo che uno debba prendere atto solo verbalmente di quello che viene comunicato al telefono via operatori 187.
Come è possibile sapere le modalità e le facolta' di recesso dal contratto medesimo se non si firma nulla per accettazione? Io ho chiesto da un mese l'attivazione di una linea ADSL ma ancora nulla e quindi volevo chiedere come posso tutelarmi da qualsiasi problema senza avere una copia cartacea del contratto nelle mani?
Con l'occasione vi porgo i + distinti saluti
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Salve vi scrivo per sapere come è possibile che la Telecom fornisce un servizio di connessione tramite BBB ADSL senza fornire prima dell'attivazione una copia del contratto.
Mi pare assurdo che uno debba prendere atto solo verbalmente di quello che viene comunicato al telefono via operatori 187.
Come è possibile sapere le modalità e le facolta' di recesso dal contratto medesimo se non si firma nulla per accettazione? Io ho chiesto da un mese l'attivazione di una linea ADSL ma ancora nulla e quindi volevo chiedere come posso tutelarmi da qualsiasi problema senza avere una copia cartacea del contratto nelle mani?
Con l'occasione vi porgo i + distinti saluti
Risposta ADUC
ha perfettamente ragione: accettare l'attivazione senza avere prima copia del contratto e' possibile, ma e' incosciente.
Invii una raccomandata A/R, intimando di fornirle, prima dell'attivazione e comunque entro 15 gg, copia del contratto, avvisando che in difetto si riterranno operative le condizioni previste dal dlgsl 185/99, con conseguente facolta' di recesso entro 3 mesi dall'attivazione.
Se necessario, si rivolgera' al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Invii una raccomandata A/R, intimando di fornirle, prima dell'attivazione e comunque entro 15 gg, copia del contratto, avvisando che in difetto si riterranno operative le condizioni previste dal dlgsl 185/99, con conseguente facolta' di recesso entro 3 mesi dall'attivazione.
Se necessario, si rivolgera' al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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