Lettera del consumatore

Spett ADUC - Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori,
ho sottoscritto un contratto Stream via internet con la promozione TIN (Telecom Italia Net) indicando il numero della carta di credito per il pagamento di quanto dovuto in data 24/12/1999.
Cod. Nº 10073 RICHIESTA DI ABBONAMENTO SATELLITE Nº 491184 del 24/12/1999 Dopo numerose telefonate ai numeri che mi venivano indicati (800111000 - 800018787 - 800575151), in data 24/1/2000 ho inviato il messaggio che segue all'indirizzo Email Stream, cui la presente e’ inviata in copia. Nessuna risposta ed alla data odierna non mi e’ stato ancora portato il decoder e quanto necessario per l'attivazione del contratto che era inteso come un regalo di Natale, con l'impegno di consegna in una settimana ampiamente superato anche tenendo presente il periodo natalizio ormai ben lontano. Come preannunciato alla Stream mi rivolgo alla Vostra Associazione a Difesa dei Consumatori in cui ripongo la massima fiducia, per segnalare il fatto, per chiedervi suggerimento sulle azioni opportune e per segnalare alle direzioni delle due aziende STREAM e TIN il fatto per individuare eventuali disservizi. Mi sembra di essere vittima di un illecito che mi danneggia in quanto non ho potuto rivolgermi ad altri negozi che mi offrono l'istallazione di Stream in pochi giorni, senza ovviamente i benefici della fantomatica promozione TIN e non ho potuto optare per le offerte apparentemente meno interessanti di Societa’ concorrenti (D+), ma forse piu’ serie.  Ringraziandovi anticipatamente per quanto potrete fare, resto in attesa di Vostre indicazioni in merito. Distinti saluti. [email protected]: alla data odierna, dopo numerose telefonate, non e’ ancora arrivato il decoder nei termini contrattuali previsti dalla vostra offerta in convenzione tin.it. Dopo un mese non e’ ancora dato di sapere quando arrivera’ un regalo. ..di Natale. trovo il servizio totalmente insufficiente e la vostra azienda impreparata ad assolvere agli impegni contrattuali ed alla gestione di promozioni internet. Se entro questa settimana non ricevero’ il decoder e quanto altro necessario mi rivolgero’ ad un apposita associazione a difesa dei consumatori e inviero’ tutta la documentazione al programma RAI "mi manda RAITRE". Spero di non dovere arrivare a tanto! Attendo una pronta risposta.