Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2002
13 Apr 2002
Subject: Aruba.it ......è troppo.
Cara ADUC,
sono un cliente dell'ISP Aruba.it , nel forum di assistenza clienti ormai chiedo insistentemente quanto segue:
"ormai da tre/quattro mesi ricevo continuamente segnalazioni (da gente e/o società che non conosco) di virus in allegato alle e-mail che invio. Io continuamente controllo il pc, ho l'antivirus (norton) aggiornatissimo, ma il problema continua a ripetersi.
Allora mi sono chiesto: "non è che i server del provider sono infetti ed inviano email tramite gli account impostati?"
Oltre ad inviarne, di virus ne ricevo (a quantità inimmaginabili, fortuna che ho il norton). Preso dal dubbio ho controllato da dove arrivassero quelle e-mail. Indovinate un pò? Molti (un 30%) dei domini da cui arrivano le email (@dominio.it) sono registrati tramite aruba.
" I "signori" si limitano ad ignorarmi ed a cancellare il topic (la mia domanda).
Cosa dovrei fare?
Cordialmente
Subject: Aruba.it ......è troppo.
Cara ADUC,
sono un cliente dell'ISP Aruba.it , nel forum di assistenza clienti ormai chiedo insistentemente quanto segue:
"ormai da tre/quattro mesi ricevo continuamente segnalazioni (da gente e/o società che non conosco) di virus in allegato alle e-mail che invio. Io continuamente controllo il pc, ho l'antivirus (norton) aggiornatissimo, ma il problema continua a ripetersi.
Allora mi sono chiesto: "non è che i server del provider sono infetti ed inviano email tramite gli account impostati?"
Oltre ad inviarne, di virus ne ricevo (a quantità inimmaginabili, fortuna che ho il norton). Preso dal dubbio ho controllato da dove arrivassero quelle e-mail. Indovinate un pò? Molti (un 30%) dei domini da cui arrivano le email (@dominio.it) sono registrati tramite aruba.
" I "signori" si limitano ad ignorarmi ed a cancellare il topic (la mia domanda).
Cosa dovrei fare?
Cordialmente
Risposta ADUC
l'unico suggerimento che ci viene in mente e' di considerarla un'inadempienza contrattuale, in quanto di fatto le viene causato un disservizio a causa di una loro presumibile disfunzione, un malfunzionamento del sistema. Occorre in primo luogo inviare una raccomandata A/R, rilevando il disservizio ed il susseguente danno subito, intimando di provvedere a risolvere detto malfunzionamento entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della raccomandata medesima, specificando che in difetto adira' le vie legali -potra' susseguentemente tentare una conciliazione, davanti a giudice di pace.
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