Lettera del consumatore

13 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............vorrei esporre il mio problema: nel mese di ottobre 2001 chiedo alla Telecom di trasformare la linea isdn in linea analogica che mi viene trasformata nel mese di gennaio. Sempre in ottobre chiedo a Tiscali di allacciarmi alla linea adsl dopo qualche giorno Tiscali mi comunica che presto dei tecnici della Telecom mi trasformeranno la linea per l'adsl passa un po' di tempo e il 7 dic. mi arriva una email che dice che ha avviato la procedura di attivazione a Telecom. Ancora il 12/02/2002 mi arriva la conferma tramite email che sono abilitato alla linea adsl. Ma ora comincia il bello la linea dopo vari tentativi non funziona ...perchè i tecnici della Telecom non sono ancora venuti ad attivarla dopo tante telefonate riesco a capire che il collegamento non era stato effettuato percio' la linea non funzionava. Mi è stata installata verso la fine di marzo e nel frattempo io che mi sono sempre collegato ad Internet mi è arrivata una bolletta salata per il traffico in rete ora chiedo se sono sempre gli utenti come me a pagare anche i ritardi degli altri senza avere un giusto ritorno economico di un disservizio che mi sembra evidente da parte di Telecom che non ne vuol sapere delle mie ragioni dicendo che è di Tiscali la responsabilità. Io secondo voi che potrei fare se posso fare qualcosa grazie