Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2000
Ho portato il mio telefono cordless a riparare presso l'unica officina tecnica di Milano autorizzata dalla casa costruttrice. Quando l'ho consegnato, mi hanno informato verbalmente che fino ad un valore della riparazione di Lit 130.000 escluso IVA non mi avrebbero comunicato il preventivo del lavoro ed avrebbero comunque proceduto alla riparazione. Quando ho telefonato per sapere se era pronto, mi hanno comunicato che, guardacaso, la spesa era proprio di Lit 130.000 piu’ Iva. Due anni or sono avevo fatto riparare lo stesso telefono da un'altra officina oggi non piu’ convenzionata con la casa madre, e la spesa era stata di Lit 50.000. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
L'unico modo sarebbe poter dimostrare -ad esempio citandoli davanti alla Commissione di Conciliazione della Camera di Commercio, pagando entrambe le parti sulle 50/100.000 lire (se accettano)- che il danno non ha quel valore. Pero' i problemi ci sono: ormai la riparazione e' stata eseguita e cio' che verrebbe periziato e' lo stato dei fatti: possono sostenere di aver sostituito mezzo telefono, tanto come si puo' dimostrare che mentono? In alternativa, c'e' il giudice di pace. Nel caso in cui la conciliazione non abbia esito e faccia il contenzioso, ci sara' da pagare per la perizia, che poi restera' a carico di chi perde. Il che e' un rischio, cosi' stanti le cose.
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