Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2002
13 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno,
vi scrivo in merito ad un problema che ho con Telecomitalia.
A mia insaputa il giorno 01/08/2001 la Telecom mi ha attivato senza che io lo chiedessi, la tariffa teleconomy24.
Dopo aver ricevuto un bolletta salata, ho fatto delle verifiche e mi sono accorto che pagavo un canone aggiuntivo di teleconomy24 ma le mie telefonate indirizzate al provider Internet erano sempre calcolate in fascia piena e non venivano ridotte.
Dopo numerosi contatti inutili con il numero 187 ho trovato una signorina che è almeno riuscita a farmi partire la tariffa scontata.
La tariffa speciale perciò è partita dal mese di febbraio, nel frattempo ho pagato altre tre bollette con il canone di teleconomy24 senza usufruire dei benefici di sconto.
Ora a conti fatti ho regalato alla Telecom la somma di £ 183.000 sulle bollette dello scorso anno.
Dopo l'ennesima telefonata al 187 mi hanno detto che devo mandare una lettera di protesta all'ufficio amministrativo.
Se potete darmi qualche consiglio ve ne sarei grato, sono stufo di essere sempre preso in giro da aziende che sembrano il futuro dell'Italia e invece sono la rovina degli italiani.
Grazie.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno,
vi scrivo in merito ad un problema che ho con Telecomitalia.
A mia insaputa il giorno 01/08/2001 la Telecom mi ha attivato senza che io lo chiedessi, la tariffa teleconomy24.
Dopo aver ricevuto un bolletta salata, ho fatto delle verifiche e mi sono accorto che pagavo un canone aggiuntivo di teleconomy24 ma le mie telefonate indirizzate al provider Internet erano sempre calcolate in fascia piena e non venivano ridotte.
Dopo numerosi contatti inutili con il numero 187 ho trovato una signorina che è almeno riuscita a farmi partire la tariffa scontata.
La tariffa speciale perciò è partita dal mese di febbraio, nel frattempo ho pagato altre tre bollette con il canone di teleconomy24 senza usufruire dei benefici di sconto.
Ora a conti fatti ho regalato alla Telecom la somma di £ 183.000 sulle bollette dello scorso anno.
Dopo l'ennesima telefonata al 187 mi hanno detto che devo mandare una lettera di protesta all'ufficio amministrativo.
Se potete darmi qualche consiglio ve ne sarei grato, sono stufo di essere sempre preso in giro da aziende che sembrano il futuro dell'Italia e invece sono la rovina degli italiani.
Grazie.
Risposta ADUC
intanto converrebbe contestare formalmente, a mezzo raccomandata A/R, il disservizio subito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere tale rimborso, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo di allegare tutte le prove circa la mancata attivazione del servizio Teleconomy, in maniera tale che il suo diritto al rimborso -data la inadempienza Telecom- sia palese. Avrebbe, comunque, dovuto contestare immediatamente, senza lasciar passare del tempo e legittimare l'errore di Telecom.
Consigliamo di allegare tutte le prove circa la mancata attivazione del servizio Teleconomy, in maniera tale che il suo diritto al rimborso -data la inadempienza Telecom- sia palese. Avrebbe, comunque, dovuto contestare immediatamente, senza lasciar passare del tempo e legittimare l'errore di Telecom.
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