Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2002
13 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Carissimi di Aduc sono caduta anch'io nella rete dei loghi e suonerie.....
Vi sarei molto, molto, molto grata per una risposta molto, molto veloce. Grazie
Il 22/02/02 Telecom con un telegramma mi avverte che il traffico generato dalla mia linea telefonico e' elevato e di aver provveduto in via cautelativa alla disabilitazione parziale della stessa.
Mi invitano a contattare un numero verde per gli adempimenti del caso.
Contattando il numero verde Telecom, sono stata informata che avrei avuto un addebito sulla successiva bolletta di euro 142,92 per servizi richiesti al 166.
(ho ricevuto la bolletta che scade il 15/04/02 per un totale di euro 203,50)
Successivamente sono riuscita ad appurare che il servizio 166
A cui mia figlia (di 14 anni) si era collegata via Internet altro non era che uno di quei siti che offrono "gratuitamente" loghi e suonerie per i cellulari nokia, che con un sistema truffaldino, installano sul pc la connessione remota (con i numeri del collegamento criptati) per cui non e' possibile rendersi conto di essere caduti in una trappola, ne tantomeno scoprire chi ne è il possessore soprattutto se a fare il collegamento e' una ragazzina.
Faccio presente che da due anni ho scelto come gestore telefonico Wind e a Telecom pago solo il canone.
Le domande che vi rivolgo sono:
1) Telecom non ha nessuna responsabilita' in queste truffe?
2) sono obbligata a pagare il mio truffatore?
3) posso pagare a Telecom l'importo della fattura sottraendo addebito per il servizio 166?
4) va fatta una denuncia?
5) come e cosa si può fare per difendersi?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Carissimi di Aduc sono caduta anch'io nella rete dei loghi e suonerie.....
Vi sarei molto, molto, molto grata per una risposta molto, molto veloce. Grazie
Il 22/02/02 Telecom con un telegramma mi avverte che il traffico generato dalla mia linea telefonico e' elevato e di aver provveduto in via cautelativa alla disabilitazione parziale della stessa.
Mi invitano a contattare un numero verde per gli adempimenti del caso.
Contattando il numero verde Telecom, sono stata informata che avrei avuto un addebito sulla successiva bolletta di euro 142,92 per servizi richiesti al 166.
(ho ricevuto la bolletta che scade il 15/04/02 per un totale di euro 203,50)
Successivamente sono riuscita ad appurare che il servizio 166
A cui mia figlia (di 14 anni) si era collegata via Internet altro non era che uno di quei siti che offrono "gratuitamente" loghi e suonerie per i cellulari nokia, che con un sistema truffaldino, installano sul pc la connessione remota (con i numeri del collegamento criptati) per cui non e' possibile rendersi conto di essere caduti in una trappola, ne tantomeno scoprire chi ne è il possessore soprattutto se a fare il collegamento e' una ragazzina.
Faccio presente che da due anni ho scelto come gestore telefonico Wind e a Telecom pago solo il canone.
Le domande che vi rivolgo sono:
1) Telecom non ha nessuna responsabilita' in queste truffe?
2) sono obbligata a pagare il mio truffatore?
3) posso pagare a Telecom l'importo della fattura sottraendo addebito per il servizio 166?
4) va fatta una denuncia?
5) come e cosa si può fare per difendersi?
Risposta ADUC
la responsabilita' non e' di Telecom, in quanto questa si limita a fornire le linee del servizio.
In questo caso occorre contestare alla societa' che fornisce il servizio di suonerie di non rendere noto, in maniera chiara, i costi di tali collegamenti. Dunque, di per se', la bolletta e' da pagare.
Potra' pero' fare segnalazione di questa mancanza di pubblicita' dei costi, all'Antitrust -ufficio pubblicita' ingannevole- via Liguria, 26, 00187 Roma, oltre a presentare un esposto in Procura della Repubblica, chiedendo all'Autorita' giudiziaria di valutare l'esistenza di eventuali reati: se la cosa proseguisse, potrebbe costituirsi parte civile nel procedimento.
Ad ogni modo, non ci pare sia provato COME e' avvenuto il trasferimento. Pertanto, si consiglia di leggere la seguente scheda:
clicca qui
In questo caso occorre contestare alla societa' che fornisce il servizio di suonerie di non rendere noto, in maniera chiara, i costi di tali collegamenti. Dunque, di per se', la bolletta e' da pagare.
Potra' pero' fare segnalazione di questa mancanza di pubblicita' dei costi, all'Antitrust -ufficio pubblicita' ingannevole- via Liguria, 26, 00187 Roma, oltre a presentare un esposto in Procura della Repubblica, chiedendo all'Autorita' giudiziaria di valutare l'esistenza di eventuali reati: se la cosa proseguisse, potrebbe costituirsi parte civile nel procedimento.
Ad ogni modo, non ci pare sia provato COME e' avvenuto il trasferimento. Pertanto, si consiglia di leggere la seguente scheda:
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