Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2002
12 Apr 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Vorrei un consiglio circa una questione che mi è accaduta qualche giorno addietro. Mi arrivò una lettera della Telecom in cui mi informavano che il mio gestore era cambiato ed io dal 20 marzo ero cliente Infostrada. Restai totalmente esterefatto in quanto non ho mai stipulato nessun contratto con Infostrada. Poi successivamente mi ricordai che l'anno scorso e precisamente a dicembre un ragazzo venne davanti alla porta offrendomi per due mesi la linea Infostrada gratis mi chiese alcuni dati e mi disse che poi dopo l'offerta se volevo abbonarmi bastava una telefonata di adesione. Presi sotto gamba tutto ciò tanto non avrei mai cambiato gestore e non avrei mai usato quella linea .A marzo poi mi son ritrovata con questo contratto che io reputo fasullo perchè non mi è stato offerto un nuovo gestore ma bensì un'offerta "GRATIS" di Infostrada. Tramite fax ho sbloccato questo mio legame con Infostrada ma quando arriverà la bolletta di codesto gestore circa il traffico telefonico dal 20 marzo al 8 aprile come devo comportarmi? Io non voglio pagare qualcosa che non ho mai attivato d'altronde senza saperlo le mie telefonate passavano direttamente su Infostrada. Vi chiedo un consiglio urgente e aspetto con ansia una vostra risposta. Distinti Saluti
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RICHIESTA.............Vorrei un consiglio circa una questione che mi è accaduta qualche giorno addietro. Mi arrivò una lettera della Telecom in cui mi informavano che il mio gestore era cambiato ed io dal 20 marzo ero cliente Infostrada. Restai totalmente esterefatto in quanto non ho mai stipulato nessun contratto con Infostrada. Poi successivamente mi ricordai che l'anno scorso e precisamente a dicembre un ragazzo venne davanti alla porta offrendomi per due mesi la linea Infostrada gratis mi chiese alcuni dati e mi disse che poi dopo l'offerta se volevo abbonarmi bastava una telefonata di adesione. Presi sotto gamba tutto ciò tanto non avrei mai cambiato gestore e non avrei mai usato quella linea .A marzo poi mi son ritrovata con questo contratto che io reputo fasullo perchè non mi è stato offerto un nuovo gestore ma bensì un'offerta "GRATIS" di Infostrada. Tramite fax ho sbloccato questo mio legame con Infostrada ma quando arriverà la bolletta di codesto gestore circa il traffico telefonico dal 20 marzo al 8 aprile come devo comportarmi? Io non voglio pagare qualcosa che non ho mai attivato d'altronde senza saperlo le mie telefonate passavano direttamente su Infostrada. Vi chiedo un consiglio urgente e aspetto con ansia una vostra risposta. Distinti Saluti
Risposta ADUC
dipende da che cosa realmente ha firmato. Che diceva il contratto? Se non avesse firmato nulla o se il contratto non prevedesse il servizio attribuito, non avrebbe particolari problemi: dovrebbe inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, specificando di non aver richiesto detto servizio ed intimando di stornare la fattura -confermandole cio' entro 15 gg- e contestualmente regolando le eventuali competenze con Telecom. Con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
A fronte, invece di un contratto sottoscritto, dovrebbe pagare. Un ultimo punto: invii una raccomandata A/R di conferma, il fax non basta, non avendo sufficiente valenza giuridica.
A fronte, invece di un contratto sottoscritto, dovrebbe pagare. Un ultimo punto: invii una raccomandata A/R di conferma, il fax non basta, non avendo sufficiente valenza giuridica.
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