Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2002
12 Apr 2002
Oggetto: info
Vorrei sapere come faccio a farmi rimborsare per un danno ricevuto.
Ho portato una giacca di mio marito in pulitura e si è ristretta di due taglie! Non ho più lo scontrino ma non posso credere che non ci sia soluzione. Non poteva provarsela davanti al commerciante perché l'ho ritirata io. Grazie
Distinti saluti
Oggetto: info
Vorrei sapere come faccio a farmi rimborsare per un danno ricevuto.
Ho portato una giacca di mio marito in pulitura e si è ristretta di due taglie! Non ho più lo scontrino ma non posso credere che non ci sia soluzione. Non poteva provarsela davanti al commerciante perché l'ho ritirata io. Grazie
Distinti saluti
Risposta ADUC
il primo passo e' appurare di chi sia la responsabilita'.
Infatti potrebbe essere la lavanderia ad avere sbagliato il lavaggio, ma potrebbe essere un vizio di produzione del capo oppure una etichetta con le indicazioni di lavaggio errate.
Se, ad esempio, avesse lavato il capo precedentemente, potrebbe ipotizzarsi responsabilita' della lavanderia, e dovrebbe contestare, a mezzo raccomandata A/R, il lavaggio eseguito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso del danno del capo (al valore attuale), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' in camera di commercio, presso la commissione di conciliazione.
Se non fosse possibile risalire alla lavanderia, la contestazione andrebbe inviata la negozio (se entro l'anno dall'acquisto) oppure alla casa produttrice del capo, ma con poche possibilita' di successo.
Infatti potrebbe essere la lavanderia ad avere sbagliato il lavaggio, ma potrebbe essere un vizio di produzione del capo oppure una etichetta con le indicazioni di lavaggio errate.
Se, ad esempio, avesse lavato il capo precedentemente, potrebbe ipotizzarsi responsabilita' della lavanderia, e dovrebbe contestare, a mezzo raccomandata A/R, il lavaggio eseguito, dettando il termine di 15 giorni per ricevere il rimborso del danno del capo (al valore attuale), specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' in camera di commercio, presso la commissione di conciliazione.
Se non fosse possibile risalire alla lavanderia, la contestazione andrebbe inviata la negozio (se entro l'anno dall'acquisto) oppure alla casa produttrice del capo, ma con poche possibilita' di successo.
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