Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2002
12 Apr 2002
Oggetto: Richiesta aiuto
Alcuni anni fa ho stipulato un contratto biennale con la Seat Pagine Gialle per una pubblicità sugli elenchi telefonici. Tale contratto si rinnova automaticamente a scadenza e la prossima scadenza doveva essere a febbraio 2002. Volendolo disdire ho mandato una raccomandata A.R. alla Seat il 5/09/01 dicendo che se c'erano problemi o avevo sbagliato i calcoli della scadenza mi ricontattassero. Nulla ricevendo entro 30 gg dal ricevimento di quella raccomandata, avrei ritenuto la revoca accettata.
Il 15/02/02 ricevo una lettera nella quale si dice che il contratto sta per rinnovarsi e che riceverò la fattura alle condizioni concordate (praticamente come se io non avessi mai scritto nulla). Telefono subito al numero verde e mi dicono che non potevo disdire il contratto il 05/09/01 perché la campagna chiudeva a marzo 2001 (ma dov'era scritto?). Dicono anche che sarei stata ricontattata dall'ufficio reclami entro alcuni giorni ma io non sono mai stata contattata.
La domanda che Vi faccio è la seguente: siete in grado di aiutarmi a risolvere questa cosa?
Se sì, cosa devo fare e quanto mi può costare.
Se no, sapete dirmi a chi posso rivolgermi?
Vi ringrazio per l'ascolto. Mi auguro che mi possiate rispondere in tempi
ragionevoli (non come la Seat).
Oggetto: Richiesta aiuto
Alcuni anni fa ho stipulato un contratto biennale con la Seat Pagine Gialle per una pubblicità sugli elenchi telefonici. Tale contratto si rinnova automaticamente a scadenza e la prossima scadenza doveva essere a febbraio 2002. Volendolo disdire ho mandato una raccomandata A.R. alla Seat il 5/09/01 dicendo che se c'erano problemi o avevo sbagliato i calcoli della scadenza mi ricontattassero. Nulla ricevendo entro 30 gg dal ricevimento di quella raccomandata, avrei ritenuto la revoca accettata.
Il 15/02/02 ricevo una lettera nella quale si dice che il contratto sta per rinnovarsi e che riceverò la fattura alle condizioni concordate (praticamente come se io non avessi mai scritto nulla). Telefono subito al numero verde e mi dicono che non potevo disdire il contratto il 05/09/01 perché la campagna chiudeva a marzo 2001 (ma dov'era scritto?). Dicono anche che sarei stata ricontattata dall'ufficio reclami entro alcuni giorni ma io non sono mai stata contattata.
La domanda che Vi faccio è la seguente: siete in grado di aiutarmi a risolvere questa cosa?
Se sì, cosa devo fare e quanto mi può costare.
Se no, sapete dirmi a chi posso rivolgermi?
Vi ringrazio per l'ascolto. Mi auguro che mi possiate rispondere in tempi
ragionevoli (non come la Seat).
Risposta ADUC
la sua raccomandata non era corretta, in quanto avrebbe dovuto verificare lei stessa la data di scadenza del contratto, e inviare la disdetta entro il termine di preavviso li' indicato (forse, ha confuso le date di emissione fattura con la scadenza, ma comunque non ha seguito le indicazioni contrattuali).
Ora pare che il contratto sia rinnovato, e dunque puo' solamente chiedere di disdirlo anticipatamente, pagando l'eventuale penale.
Ma a questo punto potrebbe non essere consentita tale possibilita' oppure potrebbe non essere conveniente, ma comunque per porre fine alla questione, dopo la richiesta, e in assenza di un riscontro, dovra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Ora pare che il contratto sia rinnovato, e dunque puo' solamente chiedere di disdirlo anticipatamente, pagando l'eventuale penale.
Ma a questo punto potrebbe non essere consentita tale possibilita' oppure potrebbe non essere conveniente, ma comunque per porre fine alla questione, dopo la richiesta, e in assenza di un riscontro, dovra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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